01 — Antrag einreichen
Öffnen Sie eine Serviceanfrage mit Ihrer System-ID oder Bestellnummer oder bitten Sie Ihren Installateur, eine für Sie einzureichen.
Service, der Sie antreibt.
Reparaturen, Rückgaben und Support vor Ort - mit Ihrem zertifizierten Installateur erledigt, so dass Ihr System bei voller Leistung bleibt.
Wie Service funktioniert
02 — Ferndiagnose
Unser Team überprüft die Diagnose aus der App und zeigt das Problem auf - viele Fälle werden aus der Ferne gelöst.
03 — Reparatur oder Ersatz
Wenn Hardware-Service benötigt wird, koordinieren wir Teile und einen zertifizierten Techniker, bei Bedarf vor Ort.
04 — Aufgelöst und verifiziert
Wir bestätigen, dass das System wieder voll funktionsfähig ist und protokollieren den Fall unter Ihrer Garantie.
Was abgedeckt ist
Herstellungsfehler und Hardwarefehler fallen unter Ihre Produktgarantie. Für Abdeckungsperioden und wie sie zu verlängern, siehe die Seite Garantie Für schnelle Antworten besuchen Sie die Help Center .