01 — Serviceanfrage einreichen
Öffnen Sie eine Serviceanfrage mit Ihrer System-ID oder Bestellnummer oder bitten Sie Ihren Installateur, eine für Sie einzureichen.
Service, der Sie antreibt.
Reparaturen, Rücksendungen und Vor-Ort-Support werden gemeinsam mit Ihrem zertifizierten Installateur koordiniert, damit Ihr System zuverlässig leistungsfähig bleibt.
Wie Service funktioniert
02 — Ferndiagnose
Unser Team prüft die Diagnosedaten aus der App und grenzt das Problem ein – viele Fälle lassen sich aus der Ferne lösen.
03 — Reparatur oder Ersatz
Wenn Hardware-Service benötigt wird, koordinieren wir Teile und einen zertifizierten Techniker, bei Bedarf vor Ort.
04 — Lösung und Funktionsprüfung
Wir bestätigen die vollständige Funktionsfähigkeit des Systems und dokumentieren den Fall im Rahmen Ihrer Garantie.
Was abgedeckt ist
Fertigungs- und Hardwarefehler fallen unter Ihre Produktgarantie. Informationen zu Garantiezeiträumen und Verlängerungsoptionen finden Sie auf der Garantieseite Für schnelle Antworten besuchen Sie die Help Center .