01 - Presentar una solicitud
Abra una solicitud de servicio con su ID de sistema o número de pedido, o pida a su instalador que presente uno para usted.
Servicio que te mantiene alimentado.
Reparaciones, devoluciones y soporte in situ — manejado con su instalador certificado para que su sistema permanezca en pleno rendimiento.
Cómo funciona el servicio
02 — Diagnóstico remoto
Nuestro equipo revisa el diagnóstico de la aplicación y señala el problema: muchos casos se resuelven remotamente.
03 — Reparación o sustitución
Si el servicio de hardware es necesario, coordinamos las piezas y un técnico certificado, in situ cuando sea necesario.
04 — Resolved " verified
Confirmamos que el sistema está de vuelta al pleno rendimiento y registramos el caso bajo su garantía.
Lo que está cubierto
Los defectos de fabricación y fallas de hardware están cubiertos bajo su garantía de producto. Para los períodos de cobertura y cómo extenderlos, vea el Página de garantía . Para respuestas rápidas, visite Centro de ayuda .