01 — Presentar una solicitud
Abra una solicitud de servicio con su ID de sistema o número de pedido, o solicite a su instalador que la presente por usted.
Servicio que mantiene su sistema operativo.
Reparaciones, devoluciones y soporte in situ, gestionado con su instalador certificado para que su sistema permanezca a pleno rendimiento.
Cómo funciona el servicio
02 — Diagnóstico remoto
Nuestro equipo revisa los diagnósticos desde la aplicación e identifica el problema; muchos casos se resuelven de forma remota.
03 — Reparación o sustitución
Si se requiere servicio de hardware, coordinamos las piezas y un técnico certificado, in situ cuando sea necesario.
04 — Resuelto y verificado
Confirmamos que el sistema ha vuelto a pleno rendimiento y registramos el caso bajo su garantía.
Qué está cubierto
Los defectos de fabricación y fallos de hardware están cubiertos bajo su garantía de producto. Para los períodos de cobertura y cómo ampliarlos, consulte la página de Garantía . Para respuestas rápidas, visite el Centro de ayuda .