01 — Enviar uma solicitação
Abra uma solicitação de atendimento com o ID do seu sistema ou número do pedido, ou peça ao seu instalador para registrá-la para você.
Atendimento que mantém você energizado.
Reparos, devoluções e suporte no local — realizados com seu instalador certificado para que seu sistema permaneça em pleno desempenho.
Como funciona o atendimento
02 — Diagnóstico remoto
Nossa equipe analisa os diagnósticos do aplicativo e identifica o problema — muitos casos são resolvidos remotamente.
03 — Reparar ou substituir
Se o atendimento de hardware for necessário, coordenamos peças e um técnico certificado, no local quando necessário.
04 — Resolvido e verificado
Confirmamos que o sistema está de volta ao pleno desempenho e registramos o caso sob sua garantia.
O que está coberto
Defeitos de fabricação e falhas de hardware estão cobertos pela garantia do produto. Para períodos de cobertura e como estendê-los, consulte a página de Garantia . Para respostas rápidas, visite o Centro de ajuda .