01 — Soumettre une demande
Ouvrez une demande de service avec votre ID système ou votre numéro de commande, ou demandez à votre installateur d'en déposer un pour vous.
Service qui vous maintient alimenté.
Réparations, retours et support sur place — géré avec votre installateur certifié afin que votre système reste à pleine performance.
Comment fonctionne le service
02 — Le diagnostic à distance
Notre équipe examine les diagnostics de l'application et identifie le problème — de nombreux cas sont résolus à distance.
03 — Réparation ou remplacement
Si le service matériel est nécessaire, nous coordonnons les pièces et un technicien certifié, sur place au besoin.
04 — Résolus et vérifiés
Nous confirmons que le système est de retour à toutes les performances et log le cas sous votre garantie.
Ce qui est couvert
Les défauts de fabrication et les défauts matériels sont couverts par votre garantie de produit. Pour les périodes de couverture et la manière de les prolonger, voir Page garantie . Pour des réponses rapides, visitez le Centre d'aide .