Nutzungsbedingungen

Die von Best Energy Technology Co., Ltd. für Sie bereitgestellten Dienste unterliegen den folgenden Nutzungsbedingungen (den „Nutzungsbedingungen“). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die Dienste nutzen.

Annahme der Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren und überarbeiten. Die neueste Fassung ist stets über den Link „Nutzungsbedingungen“ am Ende unserer Webseiten verfügbar. Bei einer Aktualisierung ändern wir die Versionsnummer und das Wirksamkeitsdatum oben auf dieser Seite. Wenn Sie die Dienste nach Veröffentlichung einer neuen Fassung weiter nutzen, gilt dies als Annahme dieser Fassung.

Beschreibung der Dienste

Über unsere Websites und andere digitale oder kommunikative Kanäle stellen wir verschiedene Ressourcen zu Photovoltaik-(PV)-Energiespeicherprodukten bereit. Dazu können Produktinformationen, technische Dokumentation, Downloadbereiche, Kontakt- und Vertriebsformulare, Kundensupport, Garantie- oder Servicefunktionen, Überwachungs- oder Kontofunktionen, Kundenbeziehungsmanagement, E-Mail, geschäftliche Nachrichten, Telefonanrufe, Echtzeit-Audiokommunikation, Anrufweiterleitung und Warteschlangen, interne Benachrichtigungen und KI-gestützte Funktionen gehören (zusammen die „Dienste“).

Wir stellen diese Funktionen über web- und mobil zugängliche Anwendungen sowie über Drittanbieter für Cloud, Telekommunikation, Echtzeitkommunikation, Inhaltsbereitstellung, Identität, Sicherheit, Messaging und künstliche Intelligenz bereit. Die konkreten Anbieter, Dienste, Bereitstellungsregionen und Routing-Vereinbarungen können sich mit der Weiterentwicklung der Dienste ändern. Die Dienste einschließlich aller Aktualisierungen, Verbesserungen, neu hinzugefügten Funktionen, Kanäle oder Online-Ressourcen unterliegen bei ihrer Bereitstellung diesen Nutzungsbedingungen.

Beschränkung auf persönliche und nicht gewerbliche Nutzung

Sofern nicht anders angegeben, sind die Dienste ausschließlich für Ihre persönliche und nicht gewerbliche Nutzung oder für die rechtmäßige Nutzung durch Geschäfts- und institutionelle Kunden im Zusammenhang mit von ihnen erworbenen BestSolar-Produkten bestimmt. Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie Informationen, Software, Produkte oder Dienste, die Sie über die Dienste erhalten, weder ändern, kopieren, verteilen, übertragen, anzeigen, vorführen, vervielfältigen, veröffentlichen, lizenzieren, als Grundlage abgeleiteter Werke verwenden, übertragen noch verkaufen.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Informationen zur Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten, einschließlich der im Zusammenhang mit KI-Funktionen verarbeiteten Daten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geschäftliche Nachrichten und Sprachkommunikation

Wir können eine gemeinsam genutzte geschäftliche Telefonnummer, Anrufweiterleitung, ein- und ausgehende Anrufe, browser- oder anwendungsbasierte Echtzeit-Audioübertragung, E-Mail und Funktionen für geschäftliche Nachrichten bereitstellen. Anrufe oder Nachrichten können anhand von Kundendatensätzen, Arbeitsstatus, Geschäftseinheit, Sprache, Standort oder anderen betrieblichen Kriterien einem verfügbaren autorisierten Vertreter zugewiesen oder an ihn weitergeleitet werden. Bei ausgehenden Anrufen kann eine gemeinsame Unternehmensnummer statt der Nummer eines einzelnen Mitarbeiters angezeigt werden.

Telefon-, Nachrichten- und Echtzeitkommunikation sind von Drittanbieternetzen, Netzbetreibern, Geräten, Browsern, Internetverbindung und Dienstverfügbarkeit abhängig. Audioqualität, Zustellung, Klingeln, Wiederverbindung, Anruferidentifikation und ununterbrochene Verfügbarkeit werden nicht garantiert. Eine vorübergehende Funktion zur Aufrechterhaltung oder Wiederherstellung einer Verbindung wird nur als Komfortfunktion bereitgestellt und kann einen Anruf nicht unter allen Umständen erhalten.

Unser webbasierter Sprachdienst ist ein geschäftlicher Kommunikationsdienst und kein Ersatz für einen gewöhnlichen Telefondienst. Er unterstützt keine Notrufe und keinen Zugang zu Notdiensten. Nutzer müssen eine andere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten bereithalten. Soweit Mikrofon-, Benachrichtigungs- oder ähnliche Geräteberechtigungen erforderlich sind, funktioniert die betreffende Funktion nur, wenn der Nutzer sie erteilt.

Unaufgeforderte Kommunikation und einmalige Kontaktaufnahme

Wenn wir Ihnen eine erste geschäftliche Mitteilung senden, die Sie nicht angefordert haben — zum Beispiel eine standardisierte Einführungs-E-Mail oder eine genehmigte Vorlage für geschäftliche Nachrichten — senden wir zu dieser Kontaktaufnahme nur eine einzige Nachricht. Wenn Sie nicht antworten, senden wir über diesen Kanal keine weiteren Nachrichten zu dieser Kontaktaufnahme. Wenn Sie antworten, können wir das Gespräch fortsetzen; Sie können uns jederzeit auffordern, die Kommunikation einzustellen. Service-, Transaktions-, Sicherheits-, Garantie- und gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und dem geltenden Recht behandelt.

Inhalte

Alle in den Diensten enthaltenen oder über sie erhältlichen Inhalte — etwa Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioinhalte, digitale Downloads, Datensammlungen, Software und Dokumentation, unabhängig davon, ob sie von Menschen erstellt oder durch KI erzeugt bzw. unterstützt wurden — sind Eigentum von Best Energy Technology Co., Ltd. oder seinen Inhaltslieferanten und durch Vorschriften zum Schutz der Aufmachung, durch Urheber-, Marken-, Patent- und sonstige Rechte des geistigen Eigentums sowie durch Wettbewerbsrecht geschützt (die „Inhalte“). Alle Rechte, die Ihnen in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich eingeräumt werden, bleiben uns oder unseren Lizenzgebern vorbehalten.

KI-generierte Inhalte und KI-Funktionen

(a) Websiteweite KI-generierte Inhalte. Inhalte auf dieser Website und innerhalb der Dienste — darunter Artikel, Produktbeschreibungen, Zusammenfassungen, Illustrationen, Übersetzungen, Layouts, Metadaten und andere Materialien in jeder Sprachfassung — wurden oder können mithilfe generativer Technologien künstlicher Intelligenz („KI“) erstellt, bearbeitet, übersetzt oder anderweitig unterstützt werden („KI-generierte Inhalte“). Dieser Hinweis gilt für die gesamte Website. Einzelne Seiten, Abschnitte, Bilder oder Absätze werden nicht gesondert gekennzeichnet; das Fehlen einer Kennzeichnung bedeutet nicht, dass der betreffende Inhalt ohne KI-Unterstützung erstellt wurde.

(b) Richtigkeit; keine professionelle Beratung. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, KI-generierte Inhalte vor der Veröffentlichung zu prüfen. Dennoch können sie Ungenauigkeiten, Auslassungen oder Fehler enthalten und dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie stellen keine technische, elektrotechnische, sicherheitsbezogene, rechtliche, finanzielle oder sonstige professionelle Beratung dar. Vor jeder Entscheidung über Auswahl, Installation, Konfiguration, Betrieb oder Wartung eines Energiespeichersystems müssen Sie sich auf die offizielle Produktdokumentation und die Beratung qualifizierter Fachleute stützen, nicht auf KI-generierte Inhalte.

(c) KI-Funktionen. Wir können interaktive KI-gestützte Funktionen einführen, etwa einen intelligenten Kundensupport-Assistenten („KI-Funktionen“). Sobald KI-Funktionen verfügbar werden: (1) werden Sie deutlich darüber informiert, dass Sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen interagieren; (2) können ergänzende Bedingungen gelten, die Ihnen bei oder vor der ersten Nutzung angezeigt werden; und (3) gelten diese Nutzungsbedingungen einschließlich dieses Abschnitts für Ihre Nutzung dieser Funktionen.

(d) Ausgaben sind keine verbindlichen Erklärungen. Von KI-Funktionen erzeugte Antworten („Ausgaben“) werden automatisch erstellt und können unrichtig, unvollständig oder veraltet sein. Ausgaben sind keine offiziellen Erklärungen, Zusagen, Garantien oder Vertragsangebote. Garantieumfang, Servicezusagen, Preise und technische Bestätigungen sind nur wirksam, wenn sie in offiziellen BestSolar-Unterlagen enthalten oder von autorisiertem BestSolar-Personal bestätigt wurden.

(e) Ihre Eingaben; zulässige Nutzung von KI-Funktionen. Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie an KI-Funktionen übermitteln, und gewährleisten, dass diese keine Rechte Dritter verletzen. Sie dürfen KI-Funktionen nicht dazu verwenden: (1) rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte zu erzeugen, anzufordern oder zu verbreiten; (2) zu versuchen, zugrunde liegende Modelle, Systemanweisungen oder Trainingsdaten zu extrahieren, zurückzuentwickeln oder offenzulegen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen; (3) personenbezogene Daten einer anderen Person ohne rechtliche Befugnis zu übermitteln; oder (4) automatisierte, massenhafte oder übermäßige Anfragen zu senden, die den Betrieb der Dienste beeinträchtigen.

Software und Firmware

Jegliche Software, Firmware oder mobile Anwendung, die über die Dienste heruntergeladen werden kann oder in BestSolar-Produkten eingebettet ist (die „Software“), ist ein urheberrechtlich geschütztes Werk von Best Energy Technology Co., Ltd. und/oder seinen Lieferanten. Die Nutzung der Software richtet sich nach der gegebenenfalls beigefügten Endnutzer-Lizenzvereinbarung (der „Lizenzvereinbarung“). Jede Vervielfältigung oder Weiterverbreitung, die nicht der Lizenzvereinbarung entspricht, ist gesetzlich ausdrücklich untersagt und kann erhebliche zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

Soweit in der Lizenzvereinbarung oder den einschlägigen Garantiebedingungen nicht zugesichert, schließen wir alle ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen und Bedingungen in Bezug auf die Software aus, einschließlich der Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsinhaberschaft und Nichtverletzung von Rechten.

Dokumentation

Über die Dienste bereitgestellte Dokumentation — wie Datenblätter, Installationsanleitungen, Whitepaper, häufig gestellte Fragen und Produktspezifikationen — wird Ihnen unter folgenden Bedingungen lizenziert: (1) Alle Kopien müssen den Urheberrechts- und diesen Lizenzhinweis enthalten; (2) sie darf nur zu Informationszwecken sowie für nicht gewerbliche oder persönliche Zwecke verwendet und weder auf einen vernetzten Computer kopiert oder dort veröffentlicht noch über ein Medium ausgestrahlt werden; und (3) die Dokumentation darf nicht verändert werden.

Dies gilt nicht für Gestaltung und Layout unserer Websites. Elemente unserer Websites sind durch Vorschriften zum Schutz der Aufmachung, Marken-, Wettbewerbs- und sonstige Gesetze geschützt und dürfen weder ganz noch teilweise kopiert oder nachgeahmt werden. Die Dokumentation und zugehörigen Grafiken können technische Ungenauigkeiten oder Schreibfehler enthalten; die Informationen werden regelmäßig aktualisiert. Wir und/oder unsere Lieferanten können die beschriebenen Produkte und/oder Programme jederzeit verbessern oder ändern.

Haftungsbeschränkung

Best Energy Technology Co., Ltd. und/oder seine Lieferanten haften in keinem Fall für besondere, mittelbare oder Folgeschäden oder für Schäden aus dem Verlust von Nutzungsmöglichkeiten, Daten oder Gewinnen, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Software, Dokumentation, KI-generierten Inhalte oder KI-Funktionen, der Bereitstellung oder Nichtbereitstellung der Dienste oder über die Dienste erlangter Informationen entstehen, unabhängig davon, ob die Haftung auf Vertrag, Fahrlässigkeit oder einer anderen unerlaubten Handlung beruht. Insbesondere haften wir, soweit nach geltendem Recht zulässig, nicht für Verluste, die daraus entstehen, dass Sie entgegen dem vorstehenden Abschnitt „KI-generierte Inhalte und KI-Funktionen“ auf KI-generierte Inhalte oder Ausgaben vertrauen.

Die vorstehende Beschränkung gilt nicht, soweit sie nach geltendem Recht unzulässig ist, und beschränkt nicht unsere Haftung nach den Garantiebedingungen für von Ihnen erworbene Produkte.

Mitgliedskonten, Passwörter und Sicherheit

Wenn Sie zur Nutzung der Dienste ein Konto eröffnen müssen — etwa für das BestSolar-Überwachungsportal oder ein Installateurkonto — müssen Sie die im Registrierungsformular verlangten aktuellen, vollständigen und richtigen Angaben machen und einen Benutzernamen sowie ein Passwort festlegen. Sie allein sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort und Konto vertraulich zu behandeln und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto einzustehen. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverletzung informieren. Sie dürfen das Konto einer anderen Person nicht ohne deren Erlaubnis nutzen.

Verbotene rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung

Als Voraussetzung für die Nutzung der Dienste dürfen Sie diese nicht für Zwecke verwenden, die rechtswidrig oder nach diesen Bedingungen untersagt sind. Sie dürfen die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die unsere Server oder die damit verbundenen Netzwerke beschädigen, außer Betrieb setzen, überlasten oder beeinträchtigen könnte, und nicht versuchen, sich durch Hacking, Passwortausspähung oder andere Mittel unbefugten Zugang zu Diensten, Konten oder Systemen zu verschaffen. Insbesondere dürfen Sie die Dienste nicht dazu verwenden:

• unaufgeforderte oder nicht autorisierte Werbung, Werbematerialien, Spam, Kettenbriefe oder andere Formen der Kundenwerbung zu übermitteln;
• andere zu verleumden, zu missbrauchen, zu belästigen, zu verfolgen, zu bedrohen oder anderweitig deren gesetzliche Rechte zu verletzen;
• Inhalte hochzuladen, zu veröffentlichen oder zu übermitteln, die Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte oder andere Schutzrechte verletzen;
• Dateien hochzuladen, die Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, beschädigte Dateien oder ähnliche Programme enthalten;
• Software zu manipulieren, zurückzuentwickeln oder zu dekompilieren oder zu versuchen, ihren Quellcode abzuleiten, soweit dies nicht ausdrücklich nach geltendem Recht erlaubt ist;
• zu versuchen, Firmware, Überwachungsdaten oder Sicherheitssteuerungen eines BestSolar-Energiespeicherprodukts in einer Weise zu verändern oder zu beeinträchtigen, die Produktsicherheit oder Leistung gefährdet;
• Telefon- oder Nachrichtenfunktionen zu missbrauchen, die Anruferidentifikation zu manipulieren, sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben, rechtswidrige oder belästigende Anrufe zu tätigen oder einschlägige Anforderungen an Einwilligung, Telefonwerbung, Sperrlisten, Spamabwehr, Netzbetreiber oder Plattformen zu verletzen;
• geltende Gesetze oder Vorschriften zu verletzen, insbesondere solche zu Produktsicherheit, Exportkontrollen, Elektroinstallation und künstlicher Intelligenz.

Materialien, die Sie bereitstellen oder in den Diensten veröffentlichen

Wir beanspruchen kein Eigentum an Materialien, die Sie bereitstellen — einschließlich Feedback, Vorschlägen und an KI-Funktionen übermittelten Eingaben — oder in den Diensten veröffentlichen, hochladen oder einreichen (die „Beiträge“). Mit der Übermittlung räumen Sie uns, unseren verbundenen Unternehmen und erforderlichen Unterlizenznehmern jedoch eine Lizenz ein, den Beitrag in unserem Geschäftsbetrieb zu nutzen, einschließlich des Rechts, ihn zu kopieren, zu verbreiten, zu übertragen, öffentlich anzuzeigen, öffentlich aufzuführen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu übersetzen und neu zu formatieren. Klarstellend gilt: Die Nutzung von an KI-Funktionen übermittelten Eingaben zum Training von KI-Modellen richtet sich nach dem Abschnitt „Künstliche Intelligenz“ unserer Datenschutzerklärung.

Für eine solche Nutzung eines Beitrags wird keine Vergütung gezahlt. Wir sind nicht verpflichtet, einen Beitrag zu veröffentlichen oder zu nutzen, und können ihn jederzeit nach eigenem Ermessen entfernen. Sie gewährleisten, dass Sie alle für Ihren Beitrag erforderlichen Rechte besitzen oder kontrollieren.

Links zu Websites Dritter

Die Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Die verlinkten Websites stehen nicht unter unserer Kontrolle; wir sind weder für deren Inhalte noch für darin enthaltene Links oder Aktualisierungen verantwortlich. Diese Links werden nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt; ihre Aufnahme bedeutet keine Billigung der betreffenden Website.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

(a) Ihr Vertragspartner. Sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung eine andere BestSolar-Gesellschaft benennt, werden die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Dienste von Best Energy Technology Co., Ltd. bereitgestellt, einer in der Sonderverwaltungsregion Hongkong der Volksrepublik China gegründeten Gesellschaft.

(b) Vorrang gesonderter Vereinbarungen. Haben Sie mit uns, einem unserer verbundenen Unternehmen oder einem autorisierten Vertriebspartner eine gesonderte schriftliche Vereinbarung geschlossen — etwa einen Kauf-, Liefer-, Vertriebs-, EPC- oder Servicevertrag —, haben deren Bestimmungen zu anwendbarem Recht, Streitbeilegung und Haftung für alle daraus entstehenden Angelegenheiten Vorrang vor diesem Abschnitt; Ihr Vertragspartner ist die in jener Vereinbarung genannte Gesellschaft. Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich Ihre Nutzung der Dienste, also unserer Websites, Anwendungen, Überwachungsplattform und zugehörigen Online-Ressourcen.

(c) Anwendbares Recht nach Region. Vorbehaltlich Absatz (b) richten sich das auf diese Nutzungsbedingungen anwendbare Recht und der Gerichtsstand danach, wo Sie wohnen oder — wenn Sie ein Unternehmen sind — wo sich Ihre Hauptniederlassung befindet:

(d) Zwingendes lokales Recht. Diese Nutzungsbedingungen beschränken keine Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen und vertraglich nicht abbedungen werden können. Gibt Ihnen dieses Recht die Befugnis, Verfahren vor Ihren örtlichen Gerichten einzuleiten, oder gewährt es Ihnen Rechtsbehelfe, die diese Bedingungen sonst ausschließen würden, geht es diesem Abschnitt im Umfang des Widerspruchs vor.

(e) Rechtswahlübereinkommen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese Nutzungsbedingungen keine Anwendung.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich unter legal@bestenergy-group.com an Best Energy Technology Co., Ltd. Verwenden Sie bei Datenschutzfragen stattdessen die Kontaktdaten in unserer Datenschutzerklärung, damit Ihre Anfrage innerhalb der dort veröffentlichten Antwortfrist das richtige Team erreicht.

Best Energy Technology Co., Ltd. ist in der Sonderverwaltungsregion Hongkong eingetragen.