Diese Bedingungen regeln darauf verweisende BestSolar-Websites, Anwendungen, Onlineressourcen und Geschäftskommunikationsdienste („Dienste“). Anbieter ist Best Energy Technology Co., Ltd., gegründet in der Sonderverwaltungsregion Hongkong, sofern keine gesonderte Vereinbarung eine andere Stelle nennt. „Sie“ bezeichnet die nutzende Person oder die Organisation, die sie befugt vertritt.
1. Geltungsbereich und Zustimmung
Die Dienste umfassen Produktinformationen, technische Ressourcen, Anfragen, Konten, Überwachung, Garantie und Support sowie E-Mail-, WhatsApp-, SMS-, Telefon- und KI-Funktionen. Verfügbarkeit hängt von Produkt, Region, Konto und Angebot ab.
Mit Nutzung stimmen Sie den hierfür geltenden Bedingungen zu. Sie müssen zur Vertretung einer Organisation und Nutzung beschränkter Konten oder Funktionen befugt sein. Erforderliche Zusatzbedingungen werden vor Funktionsnutzung vorgelegt.
Gesonderte Kauf-, Liefer-, Vertriebs-, Installations-, Service- oder Softwarelizenzverträge haben für ihre Regelungsgegenstände Vorrang. Diese Bedingungen ersetzen weder Produktgarantien noch zwingende Verbraucherrechte oder ausdrückliche Zusagen.
Zustimmung ist keine Einwilligung in optionale Analyse, Werbung, Marketing oder Aufzeichnung. Erforderliche Erlaubnisse holen wir separat ein.
2. Erlaubte Nutzung und Konten
Sie dürfen Dienste persönlich oder für eine befugte Organisation zur rechtmäßigen Bewertung, Beschaffung, Installation, Verwaltung, Nutzung und Unterstützung von BestSolar-Produkten verwenden. Dies gestattet keinen Weiterverkauf der Dienste, unbefugtes Kopieren oder Zugriff auf fremde Kundendaten.
Halten Sie Konto- und Kontaktdaten korrekt, schützen Sie Authentifizierungsmethoden, nutzen Sie nur zugewiesene Rechte und melden Sie vermutete unbefugte Zugriffe unverzüglich. Sie sind für autorisierte Aktivitäten und angemessenen Kontoschutz verantwortlich; unsere eigenen Pflichten bleiben bestehen.
Ein konten- oder systemverwaltender Arbeitgeber, Installateur oder anderer Träger kann Zugriff und Konfiguration nach eigenen Regeln und Vereinbarungen steuern. Einsichtsrechte erlauben nicht notwendigerweise Transaktionen, Produktänderungen oder Offenlegungen.
3. Produktinformationen, Inhalte und Dokumentation
Allgemeine Websitebeschreibungen, Beispiele, Chats und KI-Antworten unterstützen die Bewertung und ersetzen keine aktuellen Produktunterlagen, vereinbarten Spezifikationen oder qualifizierte Fachberatung. Verwenden Sie passende Anleitungen für Modell, Firmware, Installation und Rechtsgebiet. Elektro-, Batterie- und Speicherarbeiten müssen Sicherheitsanweisungen und örtliche Anforderungen erfüllen und von entsprechend qualifizierten Personen ausgeführt werden.
Wir dürfen Fehler korrigieren und Informationen aktualisieren. Angezeigte Produkte, Richtpreise und Funktionen garantieren keine Verfügbarkeit und begründen allein kein verbindliches Angebot. Geschäftliche Zusagen entstehen durch die jeweilige Transaktion oder befugte Vereinbarung.
Rechte an Materialien, Markenauftritt, Designs, Software und Dokumentation gehören BestSolar oder den jeweiligen Inhabern. Vervielfältigung, Weiterverteilung, Verkauf oder Verwertung sind nur nach diesen Bedingungen, gesonderter Lizenz oder Gesetz zulässig.
Sie dürfen Dokumentation herunterladen und nötige Kopien befugten Kollegen, Kunden oder qualifizierten Auftragnehmern für rechtmäßige Bewertung, Installation, Betrieb, Wartung und Support geben. Bewahren Sie Eigentumshinweise und Dokumentintegrität. Unverbundene öffentliche Neuveröffentlichung, Darstellung geänderter Inhalte als offiziell, Kopieren des Webdesigns oder suggerierte Unterstützung durch unsere Marken sind nicht gestattet.
Für Software, Firmware und Anwendungen können eigene Lizenzen gelten. Open-Source-Lizenzen und zwingende Rechte bezüglich Interoperabilität, Reparatur oder anderer geschützter Tätigkeiten bleiben wirksam.
4. Datenschutz und persönliche Auswahl
Unsere Datenschutzerklärung erläutert Datenkategorien, Zwecke, Google- und Meta-Analyse und -Werbung, Cloud- und Kommunikationsanbieter, internationale Verarbeitung, KI, Fristen und Rechte. Ihre Datenbeschränkungen gelten neben diesen Bedingungen; eine Einreichungslizenz setzt sie nicht außer Kraft.
Verwalten Sie optionale Analyse und Werbung über Cookies im Seitenfuß. Marketingabonnements und Aufzeichnungserlaubnisse werden separat verwaltet. Optionale Werbung ist für gewöhnliche Anfragen und notwendige Websitefunktionen nicht erforderlich.
Mehrere Präferenzen ändern Sie per Anfrage an legal@bestsolar-group.com. Der Widerruf einer Auswahl ändert nicht automatisch alle übrigen; wir beachten Ihren angegebenen Umfang und das geltende Recht.
5. Geschäftsnachrichten und Telefondienste
Anrufe und Nachrichten können an befugte Mitarbeitende geleitet oder weiterverbunden werden; ausgehende Anrufe können eine gemeinsame BestSolar-Nummer anzeigen. Verfügbarkeit, Zustellung und Qualität hängen von Netzbetreibern, Plattformen, Geräten und Verbindung ab. Nachrichten können verspätet oder gar nicht ankommen. Zustell- oder Lesestatus beweist keine Bestellannahme oder Vertragszusage.
Unsere Browser- und App-Telefonie dient Geschäftskommunikation und bietet keine Notrufe. Halten Sie einen anderen geeigneten Notfallkontaktweg bereit. Mikrofon- oder andere Geräteberechtigungen sind für entsprechende Funktionen erforderlich.
Vor eigenen Nachrichten holen wir gesetzlich und nach Plattformregeln nötige Erlaubnisse ein. Eine Antwort auf Ihre Anfrage ermöglicht die Bearbeitung dieses Gesprächs, begründet aber kein dauerhaftes Marketingabonnement. Bei zulässiger unaufgeforderter geschäftlicher Erstansprache senden wir über den Kanal nur eine betreffende Nachricht, sofern Sie nicht antworten. Das ist keine Ausnahme von Opt-in-Pflichten. Service-, Sicherheits-, Garantie- und gesetzliche Mitteilungen folgen ihren eigenen Zwecken.
WhatsApp Business. Unser Kanal bearbeitet die beschriebenen Geschäfts- und Serviceinteraktionen. Genehmigte Vorlagen ersetzen keine Empfängererlaubnis. Verlangen Sie im Gespräch oder über unsere Kontaktadresse den Kontaktstopp. Für Ihr WhatsApp-Konto gelten weiterhin die WhatsApp-Bedingungen. Die Datenschutzerklärung erläutert Verarbeitung durch Meta und Zustellanbieter.
SMS-Programm
BestSolar, betrieben von Best Energy Technology Co., Ltd., sendet SMS über Twilio und relevante Netzbetreiber. Inhalte können gewünschte Anfragen, Verkaufs- oder Bestellabstimmung, Serviceaktualisierungen und Support betreffen. Werbung wird nur gesendet, wenn sie vom wirksam erlaubten Abonnement umfasst ist. Anmelde- oder Erlaubnishinweise nennen vor Beitritt Programm und Nachrichtenkategorien.
- Erlaubnis: Melden Sie nur befugt genutzte Nummern an. Marketingeinwilligung ist keine Kaufbedingung. Eine Programmerlaubnis gestattet weder sachfremde Nachrichten noch andere Unternehmen. Teilen Sie Nummernaufgabe oder -wechsel mit.
- Häufigkeit und Kosten: Abhängig von Anfragen, Transaktionen und Abonnements gemäß Anmeldehinweis. Tarifabhängige Nachrichten- und Datengebühren sind möglich.
- Stopp: Antworten Sie STOP, verwenden Sie eine andere unterstützte Standardabmeldung oder kontaktieren Sie uns. Nach einer möglichen letzten Bestätigung stoppen wir SMS an die Nummer bis zur erneuten wirksamen Anmeldung. Abmeldung storniert weder Bestellung noch Garantie; notwendiger Kontakt kann über andere rechtmäßige Kanäle erfolgen.
- Hilfe: Antworten Sie HELP oder schreiben Sie an legal@bestsolar-group.com.
- Zustellung: Zeitpunkt und Erfolg werden nicht garantiert. Soweit gesetzlich zulässig, haften Netzbetreiber nicht für verspätete oder unzugestellte Nachrichten. Zwingende Pflichten bleiben bestehen.
- Änderungen: Vor wesentlicher Änderung von Thema, Häufigkeit oder Datennutzung informieren wir und holen nötige neue Erlaubnisse ein. Wir können Programme unter Beachtung geltender Pflichten aussetzen oder beenden.
Mobilfunkinformationen verkaufen oder teilen wir nicht mit Dritten oder verbundenen Unternehmen für deren Marketing oder Werbung. SMS-Opt-in-Daten und Einwilligungen sind von allgemeinen Weitergaberegeln ausgenommen und nicht zur Eigennutzung Dritter bestimmt. Anbieter verarbeiten sie ausschließlich soweit für Betrieb und Zustellung unseres Nachrichtendienstes notwendig. SMS-Abonnement- und Einwilligungsnachweise sind von Werbezielgruppen und Kundenabgleich ausgeschlossen. Fristen und Rechte regelt die Datenschutzerklärung.
6. Aufzeichnung und Transkription
Vom Aufzeichnungshinweis erfasste Anrufe werden für die zuvor erläuterten Zwecke aufgezeichnet und transkribiert. Gesetzlich erforderliches Einverständnis holen wir ein. Bei Ablehnung informieren Sie den Vertreter oder nutzen einen geeigneten schriftlichen Kanal. Zeichnen Sie andere Teilnehmende nicht rechtswidrig auf.
Die Datenschutzerklärung erläutert Zugriff, Aufbewahrung, Löschung und Ihre Rechte. Aufzeichnungserlaubnis gestattet keine sachfremde Inhaltsnutzung.
7. Künstliche Intelligenz
KI kann öffentliche Artikel, Beschreibungen, Bilder, Übersetzungen und weitere Websiteinhalte unterstützen. Wir prüfen Inhalte angemessen und geben erforderliche Hinweise oder Kennzeichnungen. KI-unterstützte Inhalte können Fehler enthalten und dienen allgemeiner Information.
Kundendienst-KI kann Fragen beantworten, Nachrichten übersetzen und Transkripte erstellen. Direkte KI-Interaktion kennzeichnen wir und erklären den Zugang zu Menschen. Personal kann offengelegte Übersetzungs- und Transkriptionsfunktionen zur Anfragebearbeitung nutzen.
KI-Antworten und Transkripte können ungenau, unvollständig oder veraltet sein. Sie begründen allein weder Angebote noch Vertragsänderungen, Garantiedeckung, Genehmigung sicherheitskritischer Konfigurationen oder bindende Preis- und Servicezusagen. Holen Sie bei Bedarf Bestätigung befugter Personen ein. Gesetzliche Pflichten und tatsächlich autorisierte Zusagen bleiben wirksam.
Sie müssen zur Eingabe befugt sein. Übermitteln Sie keine rechtswidrigen Inhalte oder unbefugt fremde Daten, umgehen Sie keine Schutzmaßnahmen, suchen Sie keinen unbefugten Zugang und überlasten Sie die Dienste nicht. Hochsensible Informationen gehören nur in einen vom betreffenden Dienst angeforderten geeigneten Prozess.
Kundenkommunikation, Aufzeichnungen, Transkripte und Kundendienst-KI-Ein- und -Ausgaben verwenden wir nicht zum Trainieren, erneuten Trainieren oder Feinabstimmen von KI-Modellen. Verarbeitende Anbieter dürfen sie nicht für eigene Modellschulung oder -verbesserung nutzen. Verarbeitung und Aufbewahrung unterliegen der Datenschutzerklärung.
8. Eingereichte Materialien
Ihre Rechte an eingereichten Daten und Materialien bleiben bei Ihnen. Sie erteilen uns eine begrenzte, nicht ausschließliche Erlaubnis zu Empfang, Speicherung, Vervielfältigung, Übermittlung, Übersetzung, Transkription und sonstiger Verarbeitung, soweit für angeforderte Leistung, Transaktion oder Support, Serviceschutz und gesetzliche Pflichten vernünftigerweise nötig. Notwendige Anbieter dürfen innerhalb derselben Zwecke und Beschränkungen für uns handeln.
Dies gestattet keine öffentliche Darstellung privater Kundendaten, sachfremde Werbung, Werbekundenabgleich oder KI-Modelltraining. Dafür gelten weiterhin spezifische Hinweise, Erlaubnisse und Verbote. Für öffentliche Fallstudien, Kundenstimmen oder werbliche Verwendung privater Einreichungen holen wir gesonderte Genehmigung ein.
Sie benötigen die erforderlichen Rechte und Befugnisse. Rechtswidrige oder schädliche Einreichungen können wir beschränken; unaufgeforderte Vorschläge müssen wir nicht veröffentlichen. Personenbezogene Daten folgen der Datenschutzerklärung; diese Lizenz gewährt kein unbefristetes Speicherrecht.
9. Verbotenes Verhalten und Verfügbarkeit
Nutzen Sie Dienste nicht für unbefugten Zugriff, Schadsoftware, Verfügbarkeitsstörungen, rechtswidriges oder unerlaubtes Marketing, Belästigung, Identitätsvortäuschung, täuschende Anruferkennungsmanipulation oder Verletzung geistigen Eigentums, Vertraulichkeit oder Privatsphäre. Greifen Sie nicht gefährdend in Firmware, Überwachungsdaten oder Sicherheitssteuerungen ein. Beachten Sie Handels-, Sicherheits- und sonstige Rechtsvorgaben.
Wir dürfen Missbrauch untersuchen, Funktionen warten oder ändern und Zugriff verhältnismäßig beschränken, soweit Sicherheit, Recht, Missbrauch oder das Ende einer Kontobeziehung dies erfordern. Wir informieren, soweit praktikabel und vorgeschrieben. Vereinbarte Garantien, Servicezusagen, zwingende Verbraucherrechte und Datenzugangspflichten bleiben bestehen.
Ohne ausdrückliche Zusage oder gesetzliche Pflicht garantieren wir keine jederzeitige, unterbrechungs- und fehlerfreie Online- oder Kommunikationsfunktion.
10. Verantwortung und Drittanbieter
Soweit zulässig, schließen wir nicht ausdrücklich vereinbarte stillschweigende Gewährleistungen für allgemeine Onlinedienste aus, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung fremder Rechte. Produktgarantien und gesonderte Servicezusagen gelten nach ihren eigenen Bedingungen weiter.
Soweit zulässig, haften BestSolar und Lieferanten nicht für mittelbare oder Folgeschäden einschließlich Gewinn-, Geschäftschancen- oder Nutzungsausfall durch Zugang oder fehlenden Zugang zu allgemeinen Onlinediensten. Für gekaufte Produkte und vertragliche Dienste gelten jeweilige Vereinbarungen und Gesetze.
Ausschlüsse gelten nicht, soweit rechtswidrig, insbesondere bei Betrug, Verletzungen oder anderen nicht ausschließbaren Haftungstatbeständen. Zwingende Verbraucher- und Datenschutzrechte sowie gesetzlich zu erfüllende ausdrückliche Pflichten bleiben bestehen.
Unabhängige Plattformen und verlinkte Websites können eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise haben. Ein Link billigt nicht jedes Betreiberverhalten. Wir kontrollieren weder unabhängige Websites noch jede Netzbetreiber- oder Plattformhandlung; unsere Verantwortung für Anbieterauswahl und -anweisung bleibt bestehen.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für durch Kauf-, Liefer-, Vertriebs-, Installations-, EPC- oder andere Serviceverträge geregelte Fragen haben deren Bestimmungen zu Vertragspartner, Recht, Gerichtsstand und Haftung Vorrang.
Für ausschließlich hier geregelte Fragen gelten vorbehaltlich zwingender örtlicher Rechte folgende Regeln. Standort meint Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder die Hauptniederlassung der nutzenden Organisation.
| Standort | Recht und Gerichtsstand |
|---|---|
| EWR, Vereinigtes Königreich oder Schweiz | Recht und Gerichte des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts oder der Hauptniederlassung. |
| USA oder Kanada | Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong unter Wahrung zwingender einzelstaatlicher oder provinzieller Verbraucherrechte; Gerichte Hongkongs oder örtliche Gerichte, soweit zwingendes Recht dies erlaubt. |
| Festlandchina | Recht der Volksrepublik China und zuständiges Volksgericht am Erfüllungsort. |
| Andere Standorte | Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong ohne Kollisionsrecht; nicht ausschließliche Zuständigkeit ihrer Gerichte. |
Zugang zu zwingend verfügbaren Gerichten, Aufsichtsbehörden, Beschwerdeverfahren und Rechtsbehelfen bleibt erhalten. Das UN-Kaufrecht gilt nicht für diese allgemeinen Onlinedienstbedingungen.
12. Änderungen und Kontakt
Wir kennzeichnen die veröffentlichte Version und kündigen wesentliche Änderungen angemessen an; erforderlichenfalls holen wir zusätzliche Zustimmung ein. Änderungen gelten künftig und beseitigen keine erworbenen Rechte. Weiternutzung nach wirksamer Mitteilung hat die gesetzlich zulässige Wirkung, ersetzt aber keine gesonderte Daten- oder Marketingeinwilligung.
Undurchsetzbare Bestimmungen gelten nur im rechtmäßigen Umfang; übrige Bedingungen bestehen soweit eigenständig anwendbar fort. Verzögerte Rechtsdurchsetzung allein ist kein Verzicht. Übersetzungen werden nach geltendem Recht und gesonderten Vereinbarungen ausgelegt, ohne zwingenden örtlichen Schutz zu beseitigen.
Für Bedingungen, SMS-Hilfe oder Servicepräferenzen kontaktieren Sie Best Energy Technology Co., Ltd. unter legal@bestsolar-group.com. Datenschutzanfragen folgen der Datenschutzerklärung. Aktuelle Nutzungsbedingungen finden Sie auf unserer Website.