Ces conditions régissent sites, applications, ressources en ligne et communications professionnelles BestSolar qui y renvoient (« Services »). Le fournisseur est Best Energy Technology Co., Ltd., société de la RAS de Hong Kong, sauf entité différente désignée par accord distinct. « Vous » désigne l’individu utilisateur ou l’organisation qu’il représente valablement.
1. Portée et acceptation
Les Services comprennent informations produits, ressources techniques, demandes, comptes, supervision, garanties, assistance et fonctions de courriel, WhatsApp, SMS, téléphone et IA. Disponibilité selon produit, région, compte et offre.
Les utiliser vaut acceptation des conditions applicables à cet usage. Vous devez être habilité à représenter l’organisation et utiliser les comptes ou fonctions restreints. Les conditions supplémentaires nécessaires sont présentées avant utilisation.
Tout accord distinct d’achat, fourniture, distribution, installation, service ou licence logicielle prévaut sur ses matières. Ces conditions ne remplacent ni garanties produits, ni droits impératifs des consommateurs, ni engagements exprès.
L’acceptation ne vaut pas consentement aux analyses facultatives, publicité, marketing ou enregistrements, dont les autorisations sont séparées.
2. Utilisation autorisée et comptes
Vous pouvez utiliser les Services personnellement ou pour une organisation autorisée afin d’évaluer, acheter, installer, administrer, exploiter et entretenir licitement les produits BestSolar. Cela n’autorise ni revente des Services, ni copie ou accès non autorisé aux données d’autres clients.
Gardez vos coordonnées exactes, protégez l’authentification, respectez les permissions attribuées et signalez rapidement tout accès suspect. Vous répondez des activités autorisées et des protections raisonnables du compte ; nos obligations subsistent.
Un employeur, installateur ou organisme administrateur peut contrôler accès et configuration selon ses règles et accords. Un accès en lecture n’autorise pas forcément transaction, modification produit ou divulgation.
3. Informations produits, contenus et documentation
Descriptions générales, exemples, chats et réponses IA aident à l’évaluation sans remplacer documentation actuelle, spécifications convenues ou conseil qualifié. Utilisez les instructions adaptées au modèle, firmware, installation et juridiction. Les travaux électriques, batteries et stockage doivent suivre sécurité et règles locales et être exécutés par des personnes qualifiées.
Nous pouvons corriger et actualiser. Produit affiché, prix indicatif ou fonction ne garantit pas disponibilité et ne crée pas seul une offre ferme. Les engagements naissent d’une transaction ou d’un accord autorisé.
Les droits sur contenus, marques, conceptions, logiciels et documentation appartiennent à BestSolar ou leurs titulaires. Reproduction, redistribution, vente et exploitation sont limitées aux permissions présentes, licences séparées ou loi.
Vous pouvez télécharger la documentation et partager les copies nécessaires avec collègues, clients ou prestataires qualifiés autorisés pour évaluation, installation, exploitation, maintenance et assistance légitimes. Préservez mentions de propriété et intégrité. Aucune republication publique étrangère à ces fins, modification présentée comme officielle, copie du design web ou suggestion de soutien via notre marque.
Logiciels, firmwares et applications peuvent relever de licences distinctes. Licences libres et droits impératifs d’interopérabilité, réparation ou autres activités protégées subsistent.
4. Confidentialité et choix personnels
La Déclaration de confidentialité explique catégories, finalités, analyse et publicité Google et Meta, fournisseurs cloud et communications, international, IA, conservation et droits. Ses restrictions s’ajoutent aux présentes ; une licence de soumission ne les écarte pas.
Gérez Analyse et Publicité facultatives par Cookies en pied de page. Marketing et enregistrement sont séparés. La publicité facultative n’est nécessaire ni aux demandes ordinaires ni aux fonctions essentielles.
Pour plusieurs préférences, écrivez à legal@bestsolar-group.com en précisant la demande. Retirer un choix ne change pas tous les autres ; nous appliquons votre périmètre et la loi.
5. Messagerie professionnelle et téléphone
Appels et messages peuvent être dirigés ou transférés au personnel autorisé ; les appels sortants peuvent afficher un numéro BestSolar commun. Disponibilité, livraison et qualité dépendent des opérateurs, plateformes, appareils et connexions. Des retards ou échecs sont possibles. Les accusés de livraison ou lecture ne valent ni acceptation de commande ni engagement contractuel.
Les appels par navigateur ou application sont professionnels et n’offrent pas d’appels d’urgence. Gardez un autre moyen adapté. Les fonctions nécessitant microphone ou autre permission exigent leur autorisation.
Avant d’initier des messages, nous obtenons les permissions légales et de plateforme. Répondre à une demande permet de gérer l’échange, sans abonnement marketing continu. Une prise de contact professionnelle non sollicitée licite se limite à un message sur ce canal sauf réponse ; ce n’est pas une exception à l’adhésion préalable. Les messages de service, sécurité, garantie et légaux suivent leurs finalités.
WhatsApp Business. Le canal traite les échanges professionnels et de service décrits. Un modèle approuvé ne remplace pas la permission du destinataire. Demandez l’arrêt dans la conversation ou à notre adresse. Les Conditions WhatsApp continuent de régir votre compte. Le traitement par Meta et les prestataires de livraison est expliqué dans la déclaration.
Programme SMS
BestSolar, exploité par Best Energy Technology Co., Ltd., envoie via Twilio et les opérateurs pertinents des SMS sur demandes sollicitées, coordination commerciale ou de commandes, actualités de service et assistance. Les promotions nécessitent un abonnement valablement autorisé les incluant. L’avis préalable indique programme et catégories.
- Permission : Inscrivez uniquement un numéro dont vous êtes autorisé à disposer. Le marketing ne conditionne pas l’achat. Un programme n’autorise pas de messages sans rapport ni une autre entreprise. Signalez abandon ou changement de numéro.
- Fréquence et frais : Selon demandes, transactions et abonnements, conformément à l’avis d’inscription. Frais de messages et données possibles selon forfait.
- Arrêt : Répondez STOP, utilisez une autre méthode standard prise en charge ou contactez-nous. Après une éventuelle confirmation finale, les SMS cessent jusqu’à réinscription valable. La désinscription n’annule ni commande ni garantie ; un autre canal licite peut assurer le contact nécessaire.
- Aide : Répondez HELP ou écrivez à legal@bestsolar-group.com.
- Livraison : Délais et succès non garantis. Dans les limites légales, les opérateurs ne répondent pas des retards ou non-livraisons. Les responsabilités impératives demeurent.
- Modifications : Tout changement substantiel de thème, fréquence ou usage des données est annoncé avec nouvelle permission si requise. Suspension ou arrêt possibles sous réserve des obligations applicables.
Nous ne vendons ni ne partageons les informations mobiles avec tiers ou affiliées pour leur marketing. Adhésions et consentements SMS sont exclus du partage général et de l’usage propre d’autrui ; les prestataires ne les traitent que pour opérer et livrer notre messagerie. Ils sont exclus des audiences publicitaires et rapprochements clients. La Déclaration de confidentialité fixe conservation et droits.
6. Enregistrement et transcription
Les appels couverts par avis sont enregistrés et transcrits pour les finalités préalablement expliquées, avec l’accord légal requis. En cas de refus, prévenez le représentant ou écrivez par un canal approprié. N’enregistrez pas illégalement autrui.
La Déclaration de confidentialité précise accès, conservation, suppression et droits. L’autorisation d’enregistrer n’autorise aucun usage sans rapport.
7. Intelligence artificielle
L’IA peut aider aux articles publics, descriptions, images, traductions et autres contenus du site. Nous vérifions selon les besoins et ajoutons les avis ou marquages requis. Ces contenus peuvent être erronés et restent informatifs.
L’IA d’assistance répond, traduit et transcrit. Nous signalons l’interaction directe et le moyen de joindre un humain. Le personnel peut utiliser les fonctions annoncées pour traiter une demande.
Réponses et transcriptions peuvent être inexactes, incomplètes ou dépassées. Elles ne créent seules aucune offre, modification contractuelle, garantie, approbation de configuration critique pour la sécurité ou engagement de prix ou service BestSolar. Faites confirmer par une personne habilitée si nécessaire. Obligations légales et engagements effectivement autorisés subsistent.
Vous devez être autorisé à fournir vos entrées. Aucun contenu illicite, données d’autrui non autorisées, contournement des protections, accès illicite ou surcharge. Les données hautement sensibles doivent être demandées par le service via un processus approprié.
Nous n’utilisons pas communications, enregistrements, transcriptions ou entrées et sorties de l’IA d’assistance pour entraîner, réentraîner ou affiner des modèles, et n’autorisons pas les prestataires à les utiliser pour leur entraînement ou amélioration. La déclaration régit traitement et conservation.
8. Éléments soumis
Vous conservez vos droits. Vous nous accordez une permission limitée et non exclusive de recevoir, stocker, reproduire, transmettre, traduire, transcrire et traiter les éléments raisonnablement nécessaires au service demandé, à la transaction ou assistance, à la protection du service et aux obligations légales. Les prestataires nécessaires agissent sous les mêmes finalités et limites.
Aucune permission d’exposition publique de données privées, promotion sans rapport, rapprochement publicitaire ou entraînement IA. Avis, permissions et interdictions spécifiques restent applicables. Étude de cas publique, témoignage ou promotion d’une soumission privée requièrent une autorisation séparée.
Vous devez détenir les droits et pouvoirs requis. Nous pouvons limiter les contenus illicites ou nuisibles sans devoir publier les suggestions non sollicitées. Conservation selon la déclaration ; cette licence ne crée aucun droit de conservation indéfinie.
9. Comportements interdits et disponibilité
N’utilisez pas les Services pour accès non autorisé, logiciels malveillants, perturbation, marketing illicite ou non permis, harcèlement, usurpation, manipulation trompeuse de l’identité appelante ou atteinte aux droits intellectuels, à la confidentialité ou à la vie privée. Ne compromettez pas firmware, données de supervision ou contrôles de sécurité au danger des personnes, biens ou opérations. Respectez commerce, sécurité et autres lois.
Nous pouvons enquêter sur les abus, maintenir ou modifier les fonctions et restreindre proportionnellement l’accès pour sécurité, droit, abus ou fin de relation de compte, avec avis lorsque praticable et requis. Garanties convenues, engagements de service, droits impératifs et obligations d’accès aux données demeurent.
Sans engagement exprès ou obligation légale, nous ne garantissons pas une disponibilité permanente, continue et sans erreur des fonctions en ligne ou de communication.
10. Responsabilité et services tiers
Dans les limites légales, nous excluons les garanties implicites non expressément convenues des Services généraux en ligne, notamment qualité marchande, adéquation à un usage et absence de contrefaçon. Garanties produits et engagements séparés suivent leurs conditions.
Dans les limites légales, BestSolar et ses fournisseurs ne répondent pas des dommages indirects ou consécutifs, dont pertes de profits, opportunités ou usage, liés à l’accès ou l’impossibilité d’utiliser ces Services. Produits achetés et services contractuels restent régis par leurs accords et la loi.
Les exclusions ne valent pas lorsqu’illicites, notamment fraude, dommages corporels ou responsabilités non excluables. Elles ne retirent ni droits impératifs des consommateurs ou de confidentialité, ni obligations expresses légalement exigibles.
Plateformes indépendantes et sites liés peuvent avoir leurs conditions et avis. Un lien n’approuve pas tous les actes d’un opérateur. Nous ne contrôlons ni sites indépendants ni chaque action d’opérateur ou plateforme ; notre responsabilité de sélection et instruction des prestataires subsiste.
11. Droit applicable et litiges
Les accords d’achat, fourniture, distribution, installation, EPC ou autres services prévalent pour leurs matières concernant cocontractant, droit, juridiction et responsabilité.
Pour les seules présentes conditions, les règles suivantes s’appliquent sous réserve des droits locaux impératifs. Le lieu désigne votre résidence habituelle ou l’établissement principal de l’organisation utilisatrice.
| Lieu | Droit et juridiction |
|---|---|
| EEE, Royaume-Uni ou Suisse | Droit et tribunaux du pays de résidence habituelle ou d’établissement principal. |
| États-Unis ou Canada | Droit de la RAS de Hong Kong, préservant les droits impératifs étatiques ou provinciaux des consommateurs ; tribunaux de Hong Kong ou locaux si la loi impérative le permet. |
| Chine continentale | Droit de la République populaire de Chine et tribunal populaire compétent au lieu d’exécution. |
| Autres lieux | Droit de la RAS de Hong Kong sans ses règles de conflit, compétence non exclusive de ses tribunaux. |
Vous conservez les tribunaux, autorités, plaintes et recours prévus par les lois impératives. La Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises ne régit pas ces conditions générales de services en ligne.
12. Modifications et contact
Nous identifions la version et notifions raisonnablement les changements substantiels, avec acceptation supplémentaire si nécessaire. Ils s’appliquent à l’avenir, sans supprimer les droits acquis. Continuer après notification valable produit l’effet légal autorisé, sans consentement distinct aux données ou marketing.
Une disposition inexécutable ne s’applique que licitement ; les autres subsistent si autonomes. Le retard à faire valoir un droit n’y renonce pas. Les traductions s’interprètent selon la loi et les accords distincts, sans retirer les protections locales impératives.
Conditions, aide SMS et préférences : Best Energy Technology Co., Ltd., legal@bestsolar-group.com. Les demandes relatives à la confidentialité suivent la Déclaration de confidentialité. Les Conditions d’utilisation actuelles figurent sur le site.