Termini di utilizzo

I servizi forniti da Best Energy Technology Co., Ltd. sono disciplinati dai seguenti Termini di utilizzo (i «Termini»). Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare i Servizi.

Accettazione dei Termini

Possiamo aggiornare e modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento. La versione più recente è sempre disponibile tramite il link «Termini di utilizzo» in fondo alle nostre pagine web. In caso di aggiornamento, modificheremo il numero di versione e la data di entrata in vigore nella parte superiore della pagina. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione di una nuova versione ne costituisce accettazione.

Descrizione dei Servizi

Attraverso i nostri siti web e altri canali digitali o di comunicazione, forniamo diverse risorse relative a prodotti fotovoltaici (FV) per l’accumulo di energia. Possono comprendere informazioni sui prodotti, documentazione tecnica, aree di download, moduli di contatto e vendita, assistenza clienti, funzioni di garanzia o servizio, funzioni di monitoraggio o account, gestione dei rapporti con i clienti, e-mail, messaggistica aziendale, chiamate telefoniche, comunicazioni audio in tempo reale, instradamento e code delle chiamate, notifiche interne e funzioni basate sull’intelligenza artificiale (collettivamente, i «Servizi»).

Forniamo tali funzioni tramite applicazioni accessibili dal web e da dispositivi mobili e tramite fornitori terzi di servizi cloud, telecomunicazioni, comunicazioni in tempo reale, distribuzione dei contenuti, identità, sicurezza, messaggistica e intelligenza artificiale. I fornitori, servizi, regioni di implementazione e sistemi di instradamento specifici possono cambiare con l’evoluzione dei Servizi. I Servizi, insieme ad aggiornamenti, miglioramenti, nuove funzioni, canali o risorse online, sono soggetti ai presenti Termini di utilizzo quando vengono resi disponibili.

Limitazione all’uso personale e non commerciale

Salvo diversa indicazione, i Servizi sono destinati esclusivamente all’uso personale e non commerciale oppure all’uso lecito da parte di clienti aziendali e istituzionali in relazione ai prodotti BestSolar acquistati. Senza nostra previa autorizzazione scritta non è consentito modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti tramite i Servizi.

Privacy e protezione dei dati personali

Per informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati personali, compresi quelli trattati in relazione alle funzioni di intelligenza artificiale, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Messaggistica aziendale e comunicazioni vocali

Possiamo fornire un numero telefonico aziendale condiviso, instradamento delle chiamate, chiamate in entrata e in uscita, audio in tempo reale tramite browser o applicazione, e-mail e funzioni di messaggistica aziendale. Le chiamate o i messaggi possono essere assegnati o trasferiti a un rappresentante autorizzato disponibile in base ai registri dei clienti, allo stato lavorativo, all’unità aziendale, alla lingua, alla posizione o ad altri criteri operativi. Le chiamate in uscita possono mostrare un numero aziendale condiviso anziché il numero di un singolo dipendente.

Le comunicazioni telefoniche, di messaggistica e in tempo reale dipendono da reti, operatori, dispositivi, browser, connettività Internet e disponibilità di servizi di terzi. Non sono garantiti la qualità audio, la consegna, lo squillo, la riconnessione, l’identificazione del chiamante o la disponibilità ininterrotta. Qualsiasi funzione temporanea di continuità o riconnessione della chiamata è fornita per comodità e potrebbe non mantenere la chiamata in ogni circostanza.

Il nostro servizio vocale via web è un servizio di comunicazione aziendale e non sostituisce un normale servizio telefonico. Non supporta chiamate di emergenza né l’accesso ai servizi di emergenza. Gli utenti devono mantenere un altro mezzo per contattarli. Qualora siano necessarie autorizzazioni per microfono, notifiche o funzioni analoghe, la funzione interessata non opererà se l’utente non le concede.

Comunicazioni non richieste e contatto singolo

Quando inviamo una prima comunicazione commerciale non richiesta — ad esempio un’e-mail introduttiva standardizzata o un modello approvato di messaggistica aziendale — inviamo un solo messaggio relativo a tale contatto. Se non si riceve risposta, non inviamo ulteriori messaggi in merito tramite quel canale. In caso di risposta, potremo proseguire la conversazione e l’utente potrà chiederci di interromperla in qualsiasi momento. Le comunicazioni di servizio, transazionali, di sicurezza, garanzia e obbligatorie per legge sono gestite secondo la rispettiva finalità e la legge applicabile.

Contenuto

Tutto il contenuto incluso nei Servizi o ottenibile tramite essi — come testi, grafica, loghi, icone, immagini, audio, download digitali, raccolte di dati, software e documentazione, sia creato da persone sia generato o assistito dall’intelligenza artificiale — è di proprietà di Best Energy Technology Co., Ltd. o dei suoi fornitori ed è protetto dalle leggi in materia di veste commerciale, diritto d’autore, marchi, brevetti, proprietà intellettuale e concorrenza sleale (il «Contenuto»). Tutti i diritti non espressamente concessi dai presenti Termini restano riservati a noi o ai nostri licenzianti.

Contenuti generati dall’IA e funzioni IA

(a) Contenuti generati dall’IA nell’intero sito. I contenuti di questo sito web e dei Servizi — inclusi articoli, descrizioni di prodotti, riepiloghi, illustrazioni, traduzioni, layout, metadati e altri materiali, in ogni versione linguistica — sono stati o possono essere creati, modificati, tradotti o altrimenti assistiti mediante tecnologie di intelligenza artificiale generativa («IA») («Contenuti generati dall’IA»). La dichiarazione si applica all’intero sito. Le singole pagine, sezioni, immagini o paragrafi non sono contrassegnati separatamente e l’assenza di un contrassegno non significa che un elemento sia stato prodotto senza assistenza IA.

(b) Accuratezza; nessuna consulenza professionale. Adottiamo misure ragionevoli per esaminare i Contenuti generati dall’IA prima della pubblicazione. Tuttavia, possono contenere inesattezze, omissioni o errori e sono forniti solo a titolo informativo generale. Non costituiscono consulenza ingegneristica, elettrica, di sicurezza, legale, finanziaria o professionale di altro tipo. Prima di qualsiasi decisione sulla selezione, installazione, configurazione, funzionamento o manutenzione di un sistema di accumulo di energia, è necessario fare affidamento sulla documentazione ufficiale del prodotto e sulla consulenza di professionisti qualificati, non sui Contenuti generati dall’IA.

(c) Funzioni IA. Possiamo introdurre funzioni interattive basate sull’IA, come un assistente intelligente per il supporto clienti (le «Funzioni IA»). Quando saranno disponibili: (1) l’utente sarà chiaramente informato di interagire con un sistema IA e non con una persona; (2) potranno applicarsi termini supplementari, presentati entro il primo utilizzo; e (3) i presenti Termini di utilizzo, inclusa questa sezione, disciplineranno l’utilizzo.

(d) Gli Output non sono dichiarazioni vincolanti. Le risposte generate dalle Funzioni IA (gli «Output») sono prodotte automaticamente e possono essere inesatte, incomplete o obsolete. Gli Output non costituiscono dichiarazioni ufficiali, impegni, garanzie o offerte contrattuali. Copertura della garanzia, impegni di servizio, prezzi e conferme tecniche sono validi solo se riportati nella documentazione ufficiale BestSolar o confermati da personale BestSolar autorizzato.

(e) Input dell’utente; uso accettabile delle Funzioni IA. L’utente è responsabile dei contenuti inviati alle Funzioni IA e garantisce che non violino diritti di terzi. Non può utilizzarle per: (1) generare, richiedere o diffondere contenuti illegali, illeciti o dannosi; (2) tentare di estrarre, decodificare o scoprire modelli sottostanti, istruzioni di sistema o dati di addestramento, né aggirare le misure di sicurezza; (3) inviare dati personali altrui senza autorità legale; o (4) inviare richieste automatizzate, massive o eccessive che interferiscano con il funzionamento dei Servizi.

Software e firmware

Qualsiasi software, firmware o applicazione mobile scaricabile dai Servizi o integrato nei prodotti BestSolar (il «Software») è un’opera protetta da copyright di Best Energy Technology Co., Ltd. e/o dei suoi fornitori. L’uso del Software è disciplinato dall’eventuale contratto di licenza con l’utente finale che lo accompagna (il «Contratto di licenza»). Qualsiasi riproduzione o ridistribuzione non conforme al Contratto di licenza è espressamente vietata dalla legge e può comportare gravi sanzioni civili e penali.

Salvo quanto garantito nel Contratto di licenza o nelle condizioni di garanzia applicabili, escludiamo tutte le garanzie e condizioni relative al Software, espresse, implicite o legali, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità e non violazione.

Documentazione

La documentazione fornita tramite i Servizi — come schede tecniche, manuali di installazione, white paper, domande frequenti e specifiche di prodotto — è concessa in licenza alle seguenti condizioni: (1) tutte le copie devono includere l’avviso di copyright e il presente avviso di licenza; (2) può essere usata esclusivamente a fini informativi, personali o non commerciali e non può essere copiata o pubblicata su computer in rete né trasmessa tramite alcun mezzo; e (3) non può essere modificata.

Quanto precede non comprende il design o il layout dei nostri siti web. I relativi elementi sono protetti dalle leggi su veste commerciale, marchi, concorrenza sleale e altre norme e non possono essere copiati o imitati, in tutto o in parte. La documentazione e la grafica correlata possono contenere inesattezze tecniche o errori tipografici; le informazioni vengono aggiornate periodicamente e noi e/o i nostri fornitori possiamo migliorare o modificare in qualsiasi momento i prodotti e/o programmi descritti.

Limitazione di responsabilità

In nessun caso Best Energy Technology Co., Ltd. e/o i suoi fornitori saranno responsabili per danni speciali, indiretti o consequenziali, né per danni derivanti dalla perdita di utilizzo, dati o profitti, derivanti da o correlati all’uso o all’impossibilità di usare il Software, la documentazione, i Contenuti generati dall’IA, le Funzioni IA, la fornitura o mancata fornitura dei Servizi o le informazioni ottenute tramite essi, a prescindere dal fondamento contrattuale, dalla negligenza o da altro illecito. In particolare, nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo delle perdite derivanti dall’affidamento dell’utente sui Contenuti generati dall’IA o sugli Output in violazione della sezione precedente.

La limitazione di cui sopra non si applica nella misura in cui sia vietata dalla legge e non limita la nostra responsabilità ai sensi delle condizioni di garanzia applicabili ai prodotti acquistati.

Account, password e sicurezza

Se i Servizi richiedono l’apertura di un account — come il portale di monitoraggio BestSolar o un account installatore — è necessario fornire informazioni aggiornate, complete e accurate come richiesto dal modulo di registrazione e impostare nome utente e password. L’utente è l’unico responsabile della riservatezza della password e dell’account e di tutte le attività effettuate tramite esso e deve informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza. Non è consentito utilizzare l’account di un’altra persona senza il suo permesso.

Uso illecito o improprio vietato

Come condizione per l’uso dei Servizi, non è consentito utilizzarli per scopi illegali o vietati dai presenti Termini. Non è consentito usarli in modo da danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere i nostri server o le reti collegate, né tentare di ottenere accesso non autorizzato a servizi, account o sistemi tramite hacking, acquisizione di password o altri mezzi. Non è consentito utilizzare i Servizi per:

• trasmettere pubblicità, materiale promozionale, spam, catene o altre forme di sollecitazione non richieste o non autorizzate;
• diffamare, maltrattare, molestare, perseguitare, minacciare o violare altrimenti i diritti legali altrui;
• caricare, pubblicare o trasmettere contenuti che violino brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright o altri diritti di proprietà;
• caricare file contenenti virus, trojan, worm, bombe a tempo, file danneggiati o programmi analoghi;
• manomettere, decodificare, decompilare o tentare di ricavare il codice sorgente di qualsiasi Software, salvo quanto espressamente consentito dalla legge;
• tentare di modificare, alterare o interferire con firmware, dati di monitoraggio o controlli di sicurezza di un prodotto BestSolar per l’accumulo di energia compromettendone sicurezza o prestazioni;
• usare impropriamente funzioni telefoniche o di messaggistica, manipolare l’identificazione del chiamante, impersonare un’altra persona o organizzazione, effettuare chiamate illecite o moleste o violare requisiti applicabili su consenso, telemarketing, registri di opposizione, antispam, operatori o piattaforme;
• violare leggi o regolamenti applicabili, compresi quelli in materia di sicurezza dei prodotti, controlli sulle esportazioni, installazioni elettriche e intelligenza artificiale.

Materiali forniti o pubblicati sui Servizi

Non rivendichiamo la proprietà dei materiali forniti dall’utente — inclusi commenti, suggerimenti e input inviati alle Funzioni IA — o pubblicati, caricati o inviati ai Servizi (i «Contributi»). Tuttavia, inviandoli, l’utente concede a noi, alle nostre affiliate e ai sublicenziatari necessari una licenza per usare il Contributo nelle nostre attività, inclusi i diritti di copiarlo, distribuirlo, trasmetterlo, mostrarlo ed eseguirlo pubblicamente, riprodurlo, modificarlo, tradurlo e riformattarlo. A scanso di equivoci, l’uso degli input inviati alle Funzioni IA per addestrare modelli è disciplinato dalla sezione «Intelligenza artificiale» della nostra Informativa sulla privacy.

Non sarà corrisposto alcun compenso per tale utilizzo. Non abbiamo l’obbligo di pubblicare o utilizzare un Contributo e possiamo rimuoverlo in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. L’utente garantisce di possedere o controllare tutti i diritti necessari sul Contributo.

Link a siti di terzi

I Servizi possono contenere link a siti di terzi. Tali siti non sono sotto il nostro controllo e non siamo responsabili dei loro contenuti, dei link in essi presenti o dei relativi aggiornamenti. I link sono forniti esclusivamente per comodità e la loro inclusione non implica approvazione del sito.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

(a) Controparte contrattuale. Salvo che un accordo scritto separato identifichi una diversa entità BestSolar, i Servizi descritti nei presenti Termini di utilizzo sono forniti da Best Energy Technology Co., Ltd., società costituita nella Regione amministrativa speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese.

(b) Prevalenza degli accordi separati. Se l’utente ha stipulato un accordo scritto separato con noi, una nostra affiliata o un distributore autorizzato — come un contratto di acquisto, fornitura, distribuzione, EPC o servizio — le relative disposizioni su legge applicabile, risoluzione delle controversie e responsabilità prevalgono sulla presente sezione per qualsiasi questione da esso derivante e l’entità contraente indicata in tale accordo è la controparte. I presenti Termini disciplinano esclusivamente l’uso dei Servizi, ossia siti web, applicazioni, piattaforma di monitoraggio e risorse online correlate.

(c) Legge applicabile per regione. Fatto salvo il punto (b), la legge e il foro applicabili dipendono dal luogo di residenza dell’utente o, se si tratta di un’impresa, dalla sede principale:

(d) Legge locale inderogabile. Nulla nei presenti Termini limita i diritti derivanti dalle norme inderogabili di tutela dei consumatori del paese di residenza abituale, ai quali non si può rinunciare contrattualmente. Se tali norme consentono di agire presso i tribunali locali o riconoscono rimedi altrimenti esclusi dai Termini, prevalgono sulla presente sezione nella misura del conflitto.

(e) Convenzioni sulla scelta della legge. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica ai presenti Termini di utilizzo.

Contatti

Per domande sui presenti Termini, contattare Best Energy Technology Co., Ltd. all’indirizzo legal@bestenergy-group.com. Per questioni di privacy, utilizzare invece i recapiti della nostra Informativa sulla privacy, affinché la richiesta raggiunga il team competente entro il termine di risposta ivi pubblicato.

Best Energy Technology Co., Ltd. è registrata nella RAS di Hong Kong.