Queste condizioni regolano siti, applicazioni, risorse online e comunicazioni aziendali BestSolar che le richiamano («Servizi»). Il fornitore è Best Energy Technology Co., Ltd., costituita nella RAS di Hong Kong, salvo diverso accordo. «Lei» è l’utente o l’organizzazione che rappresenta con autorizzazione.
1. Ambito e accettazione
I Servizi comprendono informazioni sui prodotti, risorse tecniche, richieste, account, monitoraggio, garanzia, assistenza e funzioni di email, WhatsApp, SMS, telefono e IA. Disponibilità secondo prodotto, regione, account e offerta.
Usarli significa accettare le condizioni pertinenti. Occorre autorità per rappresentare organizzazioni e utilizzare account o funzioni riservate. Eventuali condizioni aggiuntive sono presentate prima dell’uso.
Accordi separati di acquisto, fornitura, distribuzione, installazione, servizio o licenza prevalgono sulle rispettive materie. Restano garanzie prodotti, diritti inderogabili e impegni espressi.
L’accettazione non è consenso ad analisi facoltative, pubblicità, marketing o registrazioni: permessi separati.
2. Uso consentito e account
Può usare i Servizi per valutare, acquistare, installare, amministrare, utilizzare e supportare lecitamente prodotti BestSolar per sé o un’organizzazione autorizzata. Non autorizza rivendita, copie abusive o accesso a dati altrui.
Mantenga dati esatti, protegga autenticazione, usi solo permessi assegnati e segnali subito sospetti accessi abusivi. Risponde delle attività autorizzate e tutele ragionevoli dell’account, senza escludere i nostri obblighi.
Datore, installatore o organizzazione amministratrice può controllare accesso e configurazione secondo policy e accordi. Vedere informazioni non autorizza necessariamente transazioni, modifiche o divulgazioni.
3. Prodotti, contenuti e documentazione
Descrizioni generiche, esempi, chat e IA aiutano la valutazione senza sostituire documenti correnti, specifiche pattuite o professionisti qualificati. Segua istruzioni per modello, firmware, installazione e giurisdizione. Lavori elettrici, batterie e accumulo richiedono personale qualificato e conformità a sicurezza e norme locali.
Possiamo correggere e aggiornare. Prodotti mostrati, prezzi indicativi o funzioni non garantiscono disponibilità né creano offerte vincolanti. Impegni derivano dalla transazione o accordo autorizzato.
Materiali, marchi, design, software e documenti appartengono a BestSolar o rispettivi titolari. Riproduzione, redistribuzione, vendita e sfruttamento richiedono autorizzazione qui, in licenza o per legge.
È consentito scaricare documenti e condividere copie necessarie con colleghi, clienti o appaltatori qualificati autorizzati per valutazione, installazione, esercizio, manutenzione e supporto legittimi. Conservi titolarità e integrità. Non consente ripubblicazione pubblica estranea, modifiche presentate come ufficiali, copia del design web o endorsement implicito del marchio.
Software, firmware e applicazioni possono avere licenze separate. Restano licenze open source e diritti inderogabili d’interoperabilità, riparazione o altre attività protette.
4. Privacy e scelte personali
L’Informativa spiega categorie, finalità, Google e Meta, analisi e pubblicità, fornitori cloud e comunicazioni, trasferimenti, IA, conservazione e diritti. Le restrizioni si aggiungono a queste condizioni e non sono superate dalla licenza sui materiali inviati.
Gestisca Analisi e Pubblicità facoltative in Cookies nel piè di pagina. Marketing e registrazioni sono separati. La pubblicità non è necessaria per richieste ordinarie o funzioni essenziali.
Per più preferenze, scriva a legal@bestsolar-group.com specificando la richiesta. Revocare una scelta non cambia automaticamente le altre; seguiamo ambito indicato e legge.
5. Messaggistica aziendale e telefonia
Chiamate e messaggi possono essere instradati o trasferiti al personale; le chiamate in uscita possono mostrare un numero BestSolar condiviso. Disponibilità, consegna e qualità dipendono da operatori, piattaforme, dispositivi e connessione. Possibili ritardi o mancate consegne. Indicatori di consegna o lettura non provano accettazione di ordini o impegni contrattuali.
La telefonia browser/app è aziendale e non offre chiamate d’emergenza. Mantenga un altro mezzo idoneo. Funzioni con microfono o altri permessi dispositivo richiedono tali permessi.
Otteniamo autorizzazioni legali e di piattaforma prima di avviare messaggi. Rispondere alla richiesta permette di gestire quella conversazione, non iscrive al marketing continuativo. Se lecita, una presentazione commerciale non richiesta è limitata a un messaggio nel canale salvo risposta, senza eccezioni all’adesione preventiva. Servizio, sicurezza, garanzia e obblighi seguono finalità proprie.
WhatsApp Business. Il canale gestisce interazioni dichiarate. Un modello approvato non sostituisce il permesso del destinatario. Chieda l’interruzione in conversazione o al contatto. Restano le Condizioni WhatsApp; il trattamento di Meta e fornitori di consegna è nell’informativa.
Programma SMS
BestSolar, gestito da Best Energy Technology Co., Ltd., invia via Twilio e operatori SMS per richieste, coordinamento vendite/ordini, aggiornamenti e assistenza. Promozioni solo se incluse nell’iscrizione validamente autorizzata. L’avviso identifica preventivamente programma e categorie.
- Permesso: Iscriva solo numeri autorizzati. Marketing non condiziona l’acquisto. Un programma non autorizza messaggi estranei o altre imprese. Segnali cambio o abbandono del numero.
- Frequenza e costi: Secondo richieste, transazioni, iscrizioni e avviso. Possibili costi di messaggi e dati del piano mobile.
- Stop: Risponda STOP, usi altra disiscrizione standard supportata o contatti. Eventuale ultima conferma, poi cessazione fino a reiscrizione valida. Non cancella ordini o garanzie; contatti necessari su altro canale lecito.
- Aiuto: HELP o legal@bestsolar-group.com.
- Consegna: Tempi e successo non garantiti. Nei limiti legali gli operatori non rispondono di ritardi o mancata consegna. Restano responsabilità inderogabili.
- Modifiche: Prima di cambiamenti sostanziali di tema, frequenza o dati, avviso e nuovo permesso necessario. Possibile sospensione o fine nel rispetto degli obblighi.
Non vendiamo né condividiamo informazioni mobili con terzi o affiliate per loro marketing o promozione. Adesioni e consensi SMS sono esclusi dalle condivisioni generali e dall’uso proprio altrui; fornitori li trattano solo per operare e consegnare la nostra messaggistica. Non rientrano in pubblici pubblicitari o abbinamento clienti. Conservazione e diritti nell’Informativa.
6. Registrazione e trascrizione
Chiamate soggette ad avviso sono registrate e trascritte per finalità spiegate prima, previo accordo necessario. Se rifiuta, avvisi o usi canale scritto idoneo. Non registri illecitamente altri partecipanti.
Accesso, conservazione, eliminazione e diritti sono nell’Informativa. La registrazione non autorizza usi estranei.
7. Intelligenza artificiale
IA può aiutare articoli pubblici, descrizioni, immagini, traduzioni e altri materiali web. Effettuiamo revisioni appropriate e apponiamo avvisi o indicazioni richiesti. Contenuti potenzialmente errati, solo informativi.
IA di assistenza può rispondere, tradurre e trascrivere. Identifichiamo l’interazione diretta e il contatto umano; il personale può usare le funzioni dichiarate nel gestire richieste.
Risposte e trascrizioni possono essere inesatte, incomplete o obsolete. Da sole non creano offerte, modificano contratti, concedono garanzia, approvano configurazioni critiche per sicurezza o vincolano BestSolar a prezzi o servizi. Chieda conferma autorizzata se necessario. Restano obblighi legali e impegni effettivamente autorizzati.
Deve avere autorità sugli input. Vietati contenuti illeciti, dati altrui non autorizzati, elusione delle protezioni, accessi abusivi e sovraccarico. Dati altamente sensibili solo se richiesti dal servizio con procedura idonea.
Non usiamo comunicazioni, registrazioni, trascrizioni o input/output IA di assistenza per addestrare, riaddestrare o perfezionare modelli, né autorizziamo fornitori a usarli per proprio addestramento o miglioramento. Trattamento e conservazione seguono l’informativa.
8. Materiali inviati
Conserva i suoi diritti e ci concede un permesso limitato, non esclusivo, a ricevere, conservare, riprodurre, trasmettere, tradurre, trascrivere e trattare quanto ragionevolmente necessario al servizio, transazione o supporto richiesti, protezione e obblighi legali. Fornitori necessari operano entro identiche finalità e restrizioni.
Non consente esposizione pubblica di dati privati, promozione estranea, abbinamento pubblicitario o addestramento IA, soggetti a specifici avvisi, permessi e divieti. Casi pubblici, testimonianze o uso promozionale di invii privati richiedono autorizzazione separata.
Occorrono diritti e autorità necessari. Possiamo limitare invii illeciti o dannosi senza dover pubblicare suggerimenti non richiesti. La conservazione dei dati personali segue l’informativa; questa licenza non attribuisce un diritto di conservazione indefinita.
9. Condotte vietate e disponibilità
Vietati accessi abusivi, malware, interruzioni, marketing illecito o non autorizzato, molestie, impersonificazione, manipolazione ingannevole dell’identità chiamante e violazioni di proprietà intellettuale, riservatezza o privacy. Non alteri firmware, monitoraggio o controlli di sicurezza mettendo in pericolo persone, beni o operazioni. Rispetti norme commerciali, di sicurezza e altre leggi.
Possiamo indagare abusi, mantenere o modificare funzioni e limitare proporzionalmente accessi per sicurezza, legge, abuso o fine del rapporto account, informando se fattibile e richiesto. Restano garanzie pattuite, impegni, diritti inderogabili e accesso ai dati obbligatorio.
Salvo impegno espresso o legge, non garantiamo funzioni online o comunicazioni sempre disponibili, ininterrotte o prive di errori.
10. Responsabilità e terzi
Nei limiti legali escludiamo garanzie implicite non espressamente concordate per Servizi online generali, incluse commerciabilità, idoneità particolare e non violazione. Garanzie prodotti e impegni separati seguono proprie condizioni.
Nei limiti legali BestSolar e fornitori non rispondono di danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitto, opportunità o uso, da accesso o impossibilità d’uso dei Servizi generali. Prodotti acquistati e servizi contrattuali seguono accordi e legge.
Esclusioni inapplicabili se illecite, inclusi frode, lesioni o altre responsabilità non escludibili. Non eliminano diritti inderogabili di consumo/privacy o obblighi espressi legalmente dovuti.
Piattaforme indipendenti e siti collegati possono avere propri termini e informative. Un link non approva ogni attività del gestore. Non controlliamo siti indipendenti o ogni azione di operatori/piattaforme; restano responsabilità nella scelta e istruzione dei fornitori.
11. Legge e controversie
Accordi di acquisto, fornitura, distribuzione, installazione, EPC o altri servizi prevalgono per controparte, legge, foro e responsabilità delle materie regolate.
Per le sole presenti condizioni valgono le regole seguenti, fatti salvi diritti locali inderogabili. Luogo significa residenza abituale o sede operativa principale dell’organizzazione utente.
| Luogo | Legge e foro |
|---|---|
| SEE, Regno Unito o Svizzera | Legge e tribunali del paese di residenza abituale o sede operativa principale. |
| Stati Uniti o Canada | Legge RAS Hong Kong, preservando diritti inderogabili statali/provinciali dei consumatori; tribunali Hong Kong o locali se garantiti dalla legge imperativa. |
| Cina continentale | Legge della Repubblica Popolare Cinese e tribunale popolare competente del luogo d’esecuzione. |
| Altri luoghi | Legge RAS Hong Kong senza norme di conflitto, competenza non esclusiva dei suoi tribunali. |
Restano tribunali, autorità, reclami e rimedi previsti da norme imperative. La Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni non regola queste condizioni generali online.
12. Modifiche e contatti
Indichiamo versione e preavviso ragionevole delle modifiche sostanziali, con nuova accettazione se richiesta. Valgono per il futuro senza eliminare diritti acquisiti. Continuare dopo avviso valido produce gli effetti legali consentiti, non consenso separato a dati o marketing.
Clausole inapplicabili valgono solo nei limiti leciti; le restanti continuano se autonome. Ritardare l’esercizio non rinuncia al diritto. Interpretazione delle traduzioni secondo legge e accordi separati, preservando tutele locali imperative.
Per condizioni, aiuto SMS e preferenze: Best Energy Technology Co., Ltd., legal@bestsolar-group.com. Privacy secondo Informativa. Condizioni attuali sul sito.