شروط الاستخدام

تخضع الخدمات التي تقدّمها لك شركة Best Energy Technology Co., Ltd. لشروط الاستخدام التالية (“الشروط”). يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمات.

قبول الشروط

يجوز لنا تحديث شروط الاستخدام هذه ومراجعتها في أي وقت. وتتوفر أحدث نسخة دائمًا عبر رابط “شروط الاستخدام” أسفل صفحات موقعنا؛ وعند تحديث الشروط نقوم بمراجعة رقم الإصدار وتاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر نسخة جديدة قبولًا منك لها.

وصف الخدمات

نوفّر من خلال مواقعنا الإلكترونية وقنواتنا الرقمية أو الاتصالية الأخرى مجموعة من الموارد المتعلقة بمنتجات تخزين الطاقة الكهروضوئية (PV). وقد تشمل هذه الموارد معلومات المنتجات، والوثائق الفنية، ومناطق التنزيل، ونماذج الاتصال والمبيعات، ودعم العملاء، ووظائف الضمان أو الخدمة، وميزات المراقبة أو الحسابات، وإدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني، والرسائل التجارية، والاتصال الهاتفي، والاتصالات الصوتية الفورية، وتوجيه المكالمات وقوائم الانتظار، والإشعارات الداخلية، والوظائف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (يُشار إليها مجتمعةً بـ”الخدمات”).

ونقدّم هذه الوظائف عبر تطبيقات ويب وتطبيقات يمكن الوصول إليها من الأجهزة المحمولة، وعبر مزوّدين خارجيين للخدمات السحابية والاتصالات والاتصالات الفورية وتوصيل المحتوى والهوية والأمن والمراسلة والذكاء الاصطناعي. وقد تتغير مع الوقت جهات التزويد والخدمات ومناطق النشر وترتيبات التوجيه التي نستخدمها، تبعًا لتطور الخدمات. وتخضع الخدمات، ومعها أي تحديثات أو تحسينات أو ميزات أو قنوات أو أصول إلكترونية مضافة حديثًا، لشروط الاستخدام هذه عند إتاحتها.

قصر الاستخدام على الأغراض الشخصية وغير التجارية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الخدمات مخصصة لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط، أو للاستخدام المشروع من جانب العملاء من الشركات والمؤسسات فيما يتعلق بمنتجات BestSolar التي اشتروها. ولا يجوز لك، دون إذن كتابي مسبق منا، تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو استنساخ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو تحويل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الخدمات.

الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية

للاطلاع على الإفصاحات المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها، بما في ذلك البيانات المعالَجة فيما يتصل بميزات الذكاء الاصطناعي، يُرجى مراجعة بيان الخصوصية الخاص بنا.

الرسائل التجارية والاتصالات الصوتية

قد نوفّر رقم هاتف تجاريًا مشتركًا، وتوجيه المكالمات، والمكالمات الواردة والصادرة، والصوت الفوري عبر المتصفح أو التطبيق، والبريد الإلكتروني، ووظائف الرسائل التجارية. وقد تُسنَد المكالمات أو الرسائل أو تُحوَّل إلى ممثل مخوَّل متاح استنادًا إلى سجلات العملاء، أو حالة العمل، أو وحدة الأعمال، أو اللغة، أو الموقع، أو معايير تشغيلية أخرى. وقد تُظهر المكالمات الصادرة رقم الشركة المشترك بدلًا من رقم موظف بعينه.

تعتمد خدمات الهاتف والرسائل والاتصالات الفورية على شبكات ومشغّلين وأجهزة ومتصفحات واتصال إنترنت وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولا نضمن جودة الصوت، أو التسليم، أو الرنين، أو إعادة الاتصال، أو تعريف هوية المتصل، أو استمرارية التوافر دون انقطاع. وأي ميزة مؤقتة لاستمرارية المكالمة أو إعادة الاتصال تُقدَّم على سبيل التيسير وقد لا تحافظ على المكالمة في جميع الأحوال.

خدمتنا الصوتية عبر الويب هي خدمة اتصالات تجارية وليست بديلًا عن خدمة هاتفية عادية. وهي لا تدعم مكالمات الطوارئ أو الوصول إلى خدمات الطوارئ. ويجب على المستخدمين الاحتفاظ بوسيلة أخرى للاتصال بخدمات الطوارئ. وحيثما تكون أذونات الميكروفون أو الإشعارات أو أذونات الأجهزة المماثلة مطلوبة، فلن تعمل الوظيفة المعنية ما لم يمنحها المستخدم.

الاتصالات غير المطلوبة والتواصل لمرة واحدة

عندما نرسل رسالة تجارية أولية لم تطلبها — مثل رسالة بريد إلكتروني تعريفية موحّدة أو قالب رسالة تجارية معتمد — فإننا نرسل رسالة واحدة فقط بخصوص ذلك التواصل. وإذا لم ترد عليها، فلن نرسل رسائل أخرى بخصوص التواصل نفسه عبر تلك القناة. أما إذا رددت، فقد نواصل المحادثة معك، ويمكنك أن تطلب منا التوقف في أي وقت. وتُعامَل الاتصالات الخدمية والمعاملاتية والمتعلقة بالسلامة والضمان والاتصالات المطلوبة قانونًا وفقًا لغرضها الخاص وللقانون المعمول به.

المحتوى

جميع المحتويات المضمّنة في الخدمات أو التي يمكن الحصول عليها من خلالها — مثل النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمواد الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرمجيات والوثائق، سواء أنشأها بشر أو أُنتجت أو أُنجزت بمساعدة الذكاء الاصطناعي — هي ملكية خاصة لشركة Best Energy Technology Co., Ltd. أو لمورّدي المحتوى لديها، ومحمية بقوانين المظهر التجاري وحقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من قوانين الملكية الفكرية والمنافسة غير المشروعة (“المحتوى”). وجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً بموجب هذه الشروط محفوظة لنا أو لمرخّصينا.

المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي وميزات الذكاء الاصطناعي

(أ) محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي على مستوى الموقع بأكمله. إن المحتوى في هذا الموقع وفي الخدمات — بما في ذلك المقالات وأوصاف المنتجات والملخصات والرسوم التوضيحية والترجمات والتنسيقات والبيانات الوصفية وغيرها من المواد، وفي كل نسخة لغوية — قد أُنشئ أو حُرِّر أو تُرجم أو أُنجز بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي (“الذكاء الاصطناعي”) أو قد يكون كذلك (“المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي”). وينطبق هذا الإفصاح على الموقع بأكمله. ولا تُوسَم الصفحات أو الأقسام أو الصور أو الفقرات كلٌّ على حدة، كما أن غياب أي وسم عن عنصر بعينه لا يعني أنه أُنتج دون الاستعانة بالذكاء الاصطناعي.

(ب) الدقة؛ لا تُعد مشورة مهنية. نبذل جهودًا معقولة لمراجعة المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي قبل النشر؛ ومع ذلك فقد يتضمن أخطاء أو إغفالات أو معلومات غير دقيقة، وهو مقدَّم لأغراض المعلومات العامة فقط. وهو لا يشكّل مشورة هندسية أو كهربائية أو متعلقة بالسلامة أو قانونية أو مالية أو أي مشورة مهنية أخرى. وقبل اتخاذ أي قرار يتعلق باختيار نظام تخزين الطاقة أو تركيبه أو تهيئته أو تشغيله أو صيانته، يجب أن تعتمد على وثائق المنتج الرسمية وعلى مشورة المهنيين المؤهلين، لا على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي.

(ج) ميزات الذكاء الاصطناعي. قد نطرح ميزات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل مساعد دعم عملاء ذكي (“ميزات الذكاء الاصطناعي”). وعند إتاحة هذه الميزات: (1) سيتم إعلامك بوضوح بأنك تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع إنسان؛ (2) قد تسري شروط تكميلية تُعرض عليك عند الاستخدام الأول أو قبله؛ (3) ستسري شروط الاستخدام هذه، بما فيها هذا القسم، على استخدامك لها.

(د) المخرجات ليست بيانات مُلزِمة. تُنتَج الردود الصادرة عن ميزات الذكاء الاصطناعي (“المخرجات”) تلقائيًا وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير محدَّثة. ولا تشكّل المخرجات بيانات رسمية أو التزامات أو ضمانات أو عروضًا تعاقدية. ولا تكون تغطية الضمان والالتزامات الخدمية والأسعار والتأكيدات الفنية صحيحة إلا إذا وردت في وثائق BestSolar الرسمية أو أكّدها موظفو BestSolar المخوَّلون.

(هـ) مدخلاتك؛ الاستخدام المقبول لميزات الذكاء الاصطناعي. أنت مسؤول عن المحتوى الذي ترسله إلى ميزات الذكاء الاصطناعي، وتقرّ بأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث. ولا يجوز لك استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي من أجل: (1) إنشاء أو طلب أو نشر محتوى غير قانوني أو منتهِك للحقوق أو ضار؛ (2) محاولة استخراج النماذج الأساسية أو موجهات النظام أو بيانات التدريب أو هندستها عكسيًا أو اكتشافها، أو الالتفاف على تدابير السلامة؛ (3) إرسال بيانات شخصية تخص شخصًا آخر دون سند قانوني؛ (4) إرسال استعلامات آلية أو مجمّعة أو مفرطة تعطّل تشغيل الخدمات.

البرمجيات والبرامج الثابتة

أي برنامج أو برنامج ثابت أو تطبيق محمول يمكن تنزيله من الخدمات أو يكون مضمّنًا في منتجات BestSolar (“البرمجيات”) هو عمل محمي بحقوق النشر مملوك لشركة Best Energy Technology Co., Ltd. و/أو مورّديها. ويخضع استخدام البرمجيات لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المرفقة، إن وُجدت (“اتفاقية الترخيص”). وأي استنساخ أو إعادة توزيع لا يمتثل لاتفاقية الترخيص محظور صراحةً بموجب القانون وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية جسيمة.

وباستثناء ما تضمنه اتفاقية الترخيص أو شروط الضمان المعمول بها، فإننا نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات والشروط المتعلقة بالبرمجيات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.

الوثائق

الوثائق المقدَّمة من خلال الخدمات — مثل صحائف البيانات وأدلة التركيب والأوراق البيضاء والأسئلة الشائعة ومواصفات المنتجات — مرخَّصة لك بالشروط التالية: (1) يجب أن تتضمن جميع النسخ إشعار حقوق النشر وإشعار الترخيص هذا؛ (2) يجوز استخدامها لأغراض إعلامية وغير تجارية أو شخصية فقط، ولا يجوز نسخها أو نشرها على أي حاسوب متصل بشبكة أو بثها في أي وسيلة إعلامية؛ (3) لا يجوز إدخال أي تعديلات على أي وثيقة.

ولا يشمل ما تقدّم تصميم مواقعنا الإلكترونية أو تخطيطها. فعناصر مواقعنا محمية بقوانين المظهر التجاري والعلامات التجارية والمنافسة غير المشروعة وغيرها، ولا يجوز نسخها أو تقليدها كليًا أو جزئيًا. وقد تحتوي الوثائق والرسومات المرتبطة بها على أخطاء فنية أو مطبعية، وتُحدَّث المعلومات دوريًا؛ ويجوز لنا و/أو لمورّدينا إدخال تحسينات أو تغييرات على المنتجات و/أو البرامج الموصوفة في أي وقت.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة Best Energy Technology Co., Ltd. و/أو مورّدوها بأي حال المسؤولية عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو تبعية، أو أي أضرار ناشئة عن فقدان الاستخدام أو البيانات أو الأرباح، تنشأ عن أو تتعلق باستخدام البرمجيات أو الوثائق أو المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي أو ميزات الذكاء الاصطناعي أو عدم القدرة على استخدامها، أو بتقديم الخدمات أو الإخفاق في تقديمها، أو بالمعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال الخدمات، سواء استند ذلك إلى العقد أو الإهمال أو أي فعل ضار آخر. وعلى وجه الخصوص، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناشئة عن اعتمادك على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي أو على المخرجات بالمخالفة لقسم “المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي وميزات الذكاء الاصطناعي” أعلاه.

ولا ينطبق التحديد المذكور أعلاه في الحدود التي يحظرها القانون المعمول به، ولا يحدّ من مسؤوليتنا بموجب شروط الضمان السارية على المنتجات التي اشتريتها.

حسابات الأعضاء وكلمات المرور والأمن

إذا اقتضت الخدمات فتح حساب — مثل منصة المراقبة الخاصة بـ BestSolar أو حساب فنّي تركيب — فيجب عليك تقديم معلومات حديثة وكاملة ودقيقة وفق ما يطلبه نموذج التسجيل، وتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور. وأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، ويجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به أو خرق أمني. ولا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر دون إذن صاحب الحساب.

الاستخدام غير القانوني أو غير اللائق المحظور

كشرط لاستخدام الخدمات، لا يجوز لك استخدامها لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط. ولا يجوز لك استخدام الخدمات بأي طريقة قد تُلحق الضرر بأي من خوادمنا أو الشبكات المتصلة بها أو تعطّلها أو تُثقلها أو تضعفها، ولا محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي خدمة أو حساب أو نظام عن طريق الاختراق أو استخراج كلمات المرور أو غير ذلك. ولا يجوز لك استخدام الخدمات من أجل:

• إرسال أي إعلانات أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرّح بها، أو رسائل مزعجة، أو رسائل متسلسلة، أو أشكال أخرى من الاستدراج؛
• التشهير بالآخرين أو إساءة معاملتهم أو مضايقتهم أو ملاحقتهم أو تهديدهم أو انتهاك حقوقهم القانونية بأي شكل آخر؛
• تحميل أو نشر أو إرسال محتوى ينتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حق نشر أو أي حق ملكية آخر؛
• تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل زمنية أو ملفات تالفة أو برامج مماثلة؛
• العبث بأي من البرمجيات أو هندستها عكسيًا أو فك ترجمتها أو محاولة اشتقاق شفرتها المصدرية، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً؛
• محاولة تعديل أو تغيير أو التدخل في البرامج الثابتة أو بيانات المراقبة أو ضوابط السلامة في أي منتج من منتجات تخزين الطاقة من BestSolar بما يمسّ سلامة المنتج أو أداءه؛
• إساءة استخدام وظائف الهاتف أو الرسائل، أو التلاعب بتعريف هوية المتصل، أو انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى، أو إجراء مكالمات غير قانونية أو مضايِقة، أو مخالفة المتطلبات السارية بشأن الموافقة أو التسويق الهاتفي أو قوائم “عدم الاتصال” أو مكافحة الرسائل المزعجة أو متطلبات المشغّلين أو المنصات؛
• مخالفة أي قوانين أو لوائح سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المنظِّمة لسلامة المنتجات وضوابط التصدير والتركيبات الكهربائية والذكاء الاصطناعي.

المواد التي تقدّمها أو تنشرها عبر الخدمات

لا ندّعي ملكية المواد التي تقدّمها — بما في ذلك الملاحظات والاقتراحات والمدخلات المرسلة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي — أو التي تنشرها أو ترفعها أو ترسلها إلى الخدمات (“المشاركات”). غير أنك بتقديمها تمنحنا ونمنح شركاتنا التابعة والمرخَّص لهم من الباطن عند الحاجة ترخيصًا لاستخدام المشاركة في عملياتنا التجارية، بما في ذلك حقوق نسخها وتوزيعها ونقلها وعرضها علنًا وأدائها علنًا واستنساخها وتحريرها وترجمتها وإعادة تنسيقها. ولتفادي الالتباس، يخضع استخدام المدخلات المرسلة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي لأغراض تدريب النماذج لقسم “الذكاء الاصطناعي” في بيان الخصوصية الخاص بنا.

ولن يُدفع أي تعويض مقابل هذا الاستخدام للمشاركة. ولسنا ملزمين بنشر أي مشاركة أو استخدامها، ويجوز لنا إزالتها في أي وقت وفق تقديرنا المطلق. وأنت تقرّ بأنك تملك أو تتحكم في جميع الحقوق اللازمة لمشاركتك.

الروابط إلى مواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة. وهذه المواقع المرتبطة ليست خاضعة لسيطرتنا، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو عن أي روابط واردة فيها أو عن أي تحديثات لها. وتُقدَّم هذه الروابط لتيسير الأمر عليك فقط، ولا يعني إدراج أي رابط تأييدنا لذلك الموقع.

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

(أ) الطرف المتعاقد معك. ما لم تحدد اتفاقية مكتوبة منفصلة كيانًا آخر من كيانات BestSolar، فإن الخدمات الموصوفة في شروط الاستخدام هذه تقدّمها شركة Best Energy Technology Co., Ltd.، وهي شركة مؤسسة في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة بجمهورية الصين الشعبية.

(ب) أسبقية الاتفاقيات المنفصلة. إذا كنت قد أبرمت اتفاقية مكتوبة منفصلة معنا أو مع إحدى شركاتنا التابعة أو مع موزّع معتمد — مثل اتفاقية شراء أو توريد أو توزيع أو هندسة وتوريد وإنشاء (EPC) أو خدمة — فإن أحكام القانون الحاكم وتسوية المنازعات والمسؤولية الواردة في تلك الاتفاقية تسود على هذا القسم في أي أمر ينشأ بموجبها، ويكون الكيان المتعاقد المسمى في تلك الاتفاقية هو الطرف المقابل لك. وتحكم شروط الاستخدام هذه استخدامك للخدمات فقط، أي مواقعنا وتطبيقاتنا ومنصة المراقبة والأصول الإلكترونية ذات الصلة.

(ج) القانون الحاكم بحسب المنطقة. باستثناء ما ورد في الفقرة (ب)، يعتمد القانون والمحكمة المختصة السارية على شروط الاستخدام هذه على مكان إقامتك، أو — إن كنت جهة أعمال — على مكان مقرّ عملك الرئيسي:

(د) القانون المحلي الإلزامي. لا يحدّ أي نص في شروط الاستخدام هذه من أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك المعتادة ولا يمكن التنازل عنه بالاتفاق. وحيثما يمنحك هذا القانون الحق في رفع الدعاوى أمام محاكمك المحلية، أو يخوّلك سبل انتصاف تستبعدها هذه الشروط، فإن ذلك القانون يسود على هذا القسم بقدر التعارض.

(هـ) اتفاقيات اختيار القانون. لا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على شروط الاستخدام هذه.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن شروط الاستخدام هذه، يُرجى التواصل مع شركة Best Energy Technology Co., Ltd. على legal@bestenergy-group.com. أما بخصوص أسئلة الخصوصية، فاستخدم بيانات الاتصال الواردة في بيان الخصوصية بدلًا من ذلك، لكي يصل طلبك إلى الفريق المختص خلال مدة الاستجابة المعلنة هناك.

شركة Best Energy Technology Co., Ltd. مسجَّلة في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.