Warunki korzystania

Usługi świadczone przez Best Energy Technology Co., Ltd. podlegają niniejszym Warunkom korzystania („Warunki”). Przed skorzystaniem z Usług należy dokładnie się z nimi zapoznać.

Akceptacja Warunków

Możemy w dowolnym czasie aktualizować i zmieniać niniejsze Warunki. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna pod łączem „Warunki korzystania” w stopce naszych stron. Po aktualizacji zmieniamy numer wersji i datę wejścia w życie u góry tej strony. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu nowej wersji oznacza jej akceptację.

Opis Usług

Za pośrednictwem naszych witryn i innych kanałów cyfrowych lub komunikacyjnych udostępniamy zasoby dotyczące fotowoltaicznych (PV) produktów magazynowania energii. Mogą one obejmować informacje o produktach, dokumentację techniczną, obszary pobierania, formularze kontaktowe i sprzedażowe, obsługę klienta, funkcje gwarancyjne lub serwisowe, monitorowanie lub funkcje konta, zarządzanie relacjami z klientami, pocztę elektroniczną, wiadomości biznesowe, połączenia telefoniczne, komunikację audio w czasie rzeczywistym, kierowanie połączeń i kolejki, powiadomienia wewnętrzne oraz funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję (łącznie „Usługi”).

Funkcje te dostarczamy za pośrednictwem aplikacji dostępnych w internecie i na urządzeniach mobilnych oraz dostawców zewnętrznych w zakresie chmury, telekomunikacji, komunikacji w czasie rzeczywistym, dostarczania treści, tożsamości, bezpieczeństwa, wiadomości i sztucznej inteligencji. Konkretni dostawcy, usługi, regiony wdrożenia i sposoby routingu mogą zmieniać się wraz z rozwojem Usług. Usługi wraz z aktualizacjami, ulepszeniami, nowymi funkcjami, kanałami lub zasobami internetowymi podlegają niniejszym Warunkom po ich udostępnieniu.

Ograniczenie do użytku osobistego i niekomercyjnego

O ile nie wskazano inaczej, Usługi są przeznaczone wyłącznie do osobistego i niekomercyjnego użytku albo zgodnego z prawem użytku klientów biznesowych i instytucjonalnych w związku z zakupionymi produktami BestSolar. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno modyfikować, kopiować, rozpowszechniać, przesyłać, wyświetlać, wykonywać, powielać, publikować, licencjonować, tworzyć utworów zależnych, przenosić ani sprzedawać informacji, oprogramowania, produktów lub usług uzyskanych za pośrednictwem Usług.

Prywatność i ochrona danych osobowych

Informacje o gromadzeniu i wykorzystywaniu danych osobowych, w tym danych przetwarzanych w związku z funkcjami sztucznej inteligencji, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Wiadomości biznesowe i komunikacja głosowa

Możemy udostępniać wspólny firmowy numer telefonu, routing połączeń, połączenia przychodzące i wychodzące, dźwięk w czasie rzeczywistym w przeglądarce lub aplikacji, pocztę elektroniczną i funkcje wiadomości biznesowych. Połączenia lub wiadomości mogą być przypisywane lub przekazywane dostępnemu upoważnionemu przedstawicielowi na podstawie kartotek klientów, statusu pracy, jednostki biznesowej, języka, lokalizacji lub innych kryteriów operacyjnych. Połączenia wychodzące mogą wyświetlać wspólny numer firmy zamiast numeru konkretnego pracownika.

Komunikacja telefoniczna, wiadomości i komunikacja w czasie rzeczywistym zależą od sieci, operatorów, urządzeń, przeglądarek, połączenia internetowego i dostępności usług stron trzecich. Nie gwarantujemy jakości dźwięku, dostarczenia, sygnału dzwonienia, ponownego połączenia, identyfikacji rozmówcy ani nieprzerwanej dostępności. Tymczasowa funkcja ciągłości lub ponownego połączenia jest udostępniana dla wygody i może nie zachować połączenia w każdej sytuacji.

Nasz internetowy serwis głosowy jest usługą komunikacji biznesowej i nie zastępuje zwykłej usługi telefonicznej. Nie obsługuje połączeń alarmowych ani dostępu do służb ratunkowych. Użytkownicy muszą zachować inny sposób kontaktu ze służbami ratunkowymi. Jeśli wymagane są uprawnienia do mikrofonu, powiadomień lub podobne, dana funkcja nie będzie działać bez ich udzielenia.

Niezamówiona komunikacja i jednorazowy kontakt

Jeśli wysyłamy pierwszą komunikację handlową, o którą odbiorca nie prosił — na przykład standardową wiadomość wprowadzającą lub zatwierdzony szablon wiadomości biznesowej — wysyłamy tylko jedną wiadomość dotyczącą tego kontaktu. W przypadku braku odpowiedzi nie wysyłamy dalszych wiadomości w tej sprawie tym kanałem. Po otrzymaniu odpowiedzi możemy kontynuować rozmowę, a odbiorca może w każdej chwili poprosić nas o jej zakończenie. Komunikaty serwisowe, transakcyjne, bezpieczeństwa, gwarancyjne i wymagane prawem są obsługiwane zgodnie z ich własnym celem i obowiązującym prawem.

Treści

Wszelkie treści zawarte w Usługach lub dostępne za ich pośrednictwem — takie jak teksty, grafika, logo, ikony, obrazy, dźwięk, pliki cyfrowe, zbiory danych, oprogramowanie i dokumentacja, niezależnie od tego, czy zostały utworzone przez ludzi, czy wygenerowane lub wspomagane przez sztuczną inteligencję — stanowią własność Best Energy Technology Co., Ltd. lub jej dostawców i są chronione przepisami dotyczącymi wyglądu handlowego, praw autorskich, znaków towarowych, patentów, własności intelektualnej i nieuczciwej konkurencji („Treści”). Wszelkie prawa niewyraźnie przyznane użytkownikowi pozostają zastrzeżone dla nas lub naszych licencjodawców.

Treści generowane przez AI i funkcje AI

(a) Treści generowane przez AI w całej witrynie. Treści w tej witrynie i Usługach — w tym artykuły, opisy produktów, podsumowania, ilustracje, tłumaczenia, układy, metadane i inne materiały w każdej wersji językowej — zostały lub mogą zostać utworzone, edytowane, przetłumaczone albo w inny sposób wspomagane przez technologie generatywnej sztucznej inteligencji („AI”) („Treści generowane przez AI”). Oświadczenie dotyczy całej witryny. Poszczególne strony, sekcje, obrazy i akapity nie są osobno oznaczane, a brak oznaczenia nie oznacza, że dany element powstał bez pomocy AI.

(b) Dokładność; brak profesjonalnej porady. Podejmujemy rozsądne starania, aby sprawdzać Treści generowane przez AI przed publikacją. Mogą one jednak zawierać nieścisłości, pominięcia lub błędy i są przekazywane wyłącznie jako informacje ogólne. Nie stanowią porady inżynieryjnej, elektrycznej, dotyczącej bezpieczeństwa, prawnej, finansowej ani innej profesjonalnej. Przed podjęciem decyzji dotyczącej wyboru, instalacji, konfiguracji, eksploatacji lub konserwacji systemu magazynowania energii należy opierać się na oficjalnej dokumentacji produktu i poradzie wykwalifikowanych specjalistów, a nie na Treściach generowanych przez AI.

(c) Funkcje AI. Możemy wprowadzić interaktywne funkcje oparte na AI, takie jak inteligentny asystent obsługi klienta („Funkcje AI”). Gdy zostaną udostępnione: (1) użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany, że komunikuje się z systemem AI, a nie z człowiekiem; (2) mogą obowiązywać dodatkowe warunki przedstawione przed pierwszym użyciem lub w jego trakcie; oraz (3) niniejsze Warunki, w tym ta sekcja, będą miały zastosowanie do korzystania z nich.

(d) Wyniki nie są wiążącymi oświadczeniami. Odpowiedzi generowane przez Funkcje AI („Wyniki”) są tworzone automatycznie i mogą być niedokładne, niepełne lub nieaktualne. Wyniki nie stanowią oficjalnych oświadczeń, zobowiązań, gwarancji ani ofert umownych. Zakres gwarancji, zobowiązania serwisowe, ceny i potwierdzenia techniczne są ważne wyłącznie wtedy, gdy znajdują się w oficjalnej dokumentacji BestSolar lub zostały potwierdzone przez upoważniony personel BestSolar.

(e) Dane wejściowe użytkownika; dozwolone korzystanie z Funkcji AI. Użytkownik odpowiada za treści przesyłane do Funkcji AI i zapewnia, że nie naruszają praw osób trzecich. Nie wolno używać Funkcji AI do: (1) generowania, żądania lub rozpowszechniania treści bezprawnych, naruszających prawa lub szkodliwych; (2) prób wydobycia, inżynierii wstecznej lub odkrycia modeli bazowych, instrukcji systemowych lub danych treningowych ani obchodzenia zabezpieczeń; (3) przesyłania danych osobowych innej osoby bez podstawy prawnej; lub (4) wysyłania automatycznych, masowych lub nadmiernych zapytań zakłócających działanie Usług.

Oprogramowanie i firmware

Każde oprogramowanie, firmware lub aplikacja mobilna dostępna do pobrania z Usług lub wbudowana w produkty BestSolar („Oprogramowanie”) jest chronionym prawem autorskim utworem Best Energy Technology Co., Ltd. i/lub jej dostawców. Korzystanie z Oprogramowania podlega dołączonej umowie licencyjnej użytkownika końcowego, jeśli ma zastosowanie („Umowa licencyjna”). Powielanie lub redystrybucja niezgodna z Umową licencyjną jest wyraźnie zabroniona przez prawo i może skutkować poważnymi sankcjami cywilnymi i karnymi.

Z wyjątkiem gwarancji określonych w Umowie licencyjnej lub odpowiednich warunkach gwarancji wyłączamy wszelkie wyraźne, dorozumiane i ustawowe gwarancje i warunki dotyczące Oprogramowania, w tym przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego i nienaruszania praw.

Dokumentacja

Dokumentacja udostępniana za pośrednictwem Usług — taka jak karty katalogowe, instrukcje instalacji, opracowania, często zadawane pytania i specyfikacje produktów — jest licencjonowana na następujących warunkach: (1) wszystkie kopie muszą zawierać informację o prawach autorskich i niniejszą informację licencyjną; (2) może być używana wyłącznie do celów informacyjnych, osobistych lub niekomercyjnych i nie może być kopiowana ani publikowana na komputerze sieciowym ani rozpowszechniana w mediach; oraz (3) nie wolno jej modyfikować.

Powyższe nie obejmuje projektu ani układu naszych witryn. Ich elementy są chronione przepisami dotyczącymi wyglądu handlowego, znaków towarowych, nieuczciwej konkurencji i innymi i nie mogą być kopiowane ani naśladowane w całości ani w części. Dokumentacja i powiązana grafika mogą zawierać nieścisłości techniczne lub błędy typograficzne, a informacje są okresowo aktualizowane; my i/lub nasi dostawcy możemy w dowolnym czasie ulepszać lub zmieniać opisane produkty i/lub programy.

Ograniczenie odpowiedzialności

Best Energy Technology Co., Ltd. i/lub jej dostawcy w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności za szkody szczególne, pośrednie lub następcze ani szkody wynikające z utraty możliwości korzystania, danych lub zysków, powstałe w związku z używaniem lub niemożnością używania Oprogramowania, dokumentacji, Treści generowanych przez AI, Funkcji AI, świadczeniem lub brakiem świadczenia Usług lub informacjami uzyskanymi za ich pośrednictwem, niezależnie od tego, czy odpowiedzialność opiera się na umowie, zaniedbaniu czy innym czynie niedozwolonym. W szczególności, w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem, nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z polegania na Treściach generowanych przez AI lub Wynikach z naruszeniem powyższej sekcji.

Powyższe ograniczenie nie obowiązuje w zakresie, w jakim jest zabronione przez prawo, i nie ogranicza naszej odpowiedzialności na podstawie warunków gwarancji dotyczących zakupionych produktów.

Konta użytkowników, hasła i bezpieczeństwo

Jeśli korzystanie z Usług wymaga otwarcia konta — na przykład w portalu monitorowania BestSolar lub konta instalatora — należy podać aktualne, kompletne i prawidłowe informacje wymagane w formularzu rejestracyjnym oraz ustawić nazwę użytkownika i hasło. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i konta oraz wszystkie działania na koncie i musi niezwłocznie powiadomić nas o nieupoważnionym użyciu lub naruszeniu bezpieczeństwa. Nie wolno korzystać z konta innej osoby bez jej zgody.

Zakazane bezprawne lub niewłaściwe użycie

Warunkiem korzystania z Usług jest nieużywanie ich do celów bezprawnych lub zabronionych niniejszymi Warunkami. Nie wolno używać Usług w sposób mogący uszkodzić, wyłączyć, przeciążyć lub osłabić nasze serwery lub połączone z nimi sieci ani próbować uzyskać nieupoważnionego dostępu do usług, kont lub systemów przez włamanie, pozyskiwanie haseł lub inne środki. Nie wolno używać Usług do:

• przesyłania niezamówionych lub nieautoryzowanych reklam, materiałów promocyjnych, spamu, łańcuszków lub innych form nagabywania;
• zniesławiania, obrażania, nękania, śledzenia, grożenia lub innego naruszania praw innych osób;
• przesyłania, publikowania lub rozpowszechniania treści naruszających patent, znak towarowy, tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa autorskie lub inne prawa własności;
• przesyłania plików zawierających wirusy, trojany, robaki, bomby czasowe, uszkodzone pliki lub podobne programy;
• ingerowania, inżynierii wstecznej, dekompilacji lub prób uzyskania kodu źródłowego Oprogramowania, chyba że prawo wyraźnie na to zezwala;
• prób modyfikowania, zmieniania lub ingerowania w firmware, dane monitorowania lub zabezpieczenia produktu magazynowania energii BestSolar w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu lub wydajności;
• niewłaściwego używania funkcji telefonicznych lub wiadomości, manipulowania identyfikacją rozmówcy, podszywania się pod inną osobę lub organizację, wykonywania bezprawnych lub nękających połączeń albo naruszania wymogów dotyczących zgody, telemarketingu, list zakazu połączeń, spamu, operatorów lub platform;
• naruszania obowiązujących przepisów, w tym dotyczących bezpieczeństwa produktów, kontroli eksportu, instalacji elektrycznych i sztucznej inteligencji.

Materiały przekazywane lub publikowane w Usługach

Nie rościmy sobie praw własności do materiałów przekazanych przez użytkownika — w tym opinii, sugestii i danych wejściowych przesłanych do Funkcji AI — ani opublikowanych, przesłanych lub zgłoszonych w Usługach („Materiały użytkownika”). Przesyłając je, użytkownik udziela nam, naszym podmiotom powiązanym i niezbędnym sublicencjobiorcom licencji na korzystanie z nich w działalności, w tym prawa do kopiowania, rozpowszechniania, przesyłania, publicznego wyświetlania i wykonywania, powielania, edytowania, tłumaczenia i zmiany formatu. Dla jasności: używanie danych przesłanych do Funkcji AI do szkolenia modeli podlega sekcji „Sztuczna inteligencja” naszej Polityki prywatności.

Za takie wykorzystanie nie przysługuje wynagrodzenie. Nie mamy obowiązku publikowania ani używania Materiałów użytkownika i możemy je usunąć w dowolnym czasie według własnego uznania. Użytkownik zapewnia, że posiada lub kontroluje wszystkie niezbędne prawa.

Łącza do witryn stron trzecich

Usługi mogą zawierać łącza do witryn stron trzecich. Witryny te nie pozostają pod naszą kontrolą i nie odpowiadamy za ich treść, zawarte w nich łącza ani aktualizacje. Łącza są udostępniane wyłącznie dla wygody, a ich zamieszczenie nie oznacza poparcia witryny.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

(a) Strona umowy. O ile odrębna pisemna umowa nie wskazuje innego podmiotu BestSolar, Usługi opisane w niniejszych Warunkach świadczy Best Energy Technology Co., Ltd., spółka utworzona w Specjalnym Regionie Administracyjnym Hongkong Chińskiej Republiki Ludowej.

(b) Pierwszeństwo odrębnych umów. Jeśli użytkownik zawarł odrębną pisemną umowę z nami, naszym podmiotem powiązanym lub autoryzowanym dystrybutorem — np. umowę zakupu, dostawy, dystrybucji, EPC lub serwisową — jej postanowienia dotyczące prawa właściwego, rozstrzygania sporów i odpowiedzialności mają pierwszeństwo w sprawach z niej wynikających, a wskazany w niej podmiot jest stroną umowy. Niniejsze Warunki regulują wyłącznie korzystanie z Usług, tj. naszych witryn, aplikacji, platformy monitorowania i powiązanych zasobów internetowych.

(c) Prawo właściwe według regionu. Z zastrzeżeniem punktu (b), prawo i sąd właściwe zależą od miejsca zamieszkania użytkownika lub — w przypadku przedsiębiorstwa — jego głównej siedziby:

(d) Bezwzględnie obowiązujące prawo lokalne. Niniejsze Warunki nie ograniczają praw przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów kraju zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową. Jeśli przepisy te zezwalają na wszczęcie postępowania przed sądem lokalnym lub przyznają środki prawne wyłączone w innych okolicznościach przez Warunki, mają pierwszeństwo w zakresie sprzeczności.

(e) Konwencje dotyczące wyboru prawa. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania do niniejszych Warunków.

Kontakt

Pytania dotyczące Warunków należy kierować do Best Energy Technology Co., Ltd. na adres legal@bestenergy-group.com. W sprawach prywatności należy zamiast tego skorzystać z danych w naszej Polityce prywatności, aby prośba trafiła do właściwego zespołu w opublikowanym tam terminie.

Best Energy Technology Co., Ltd. jest zarejestrowana w SRA Hongkong.