本使用条款适用于引用本条款的 BestSolar 网站、应用程序、在线资源和商务通信服务（统称“服务”）。除非单独协议另行指定实体，提供方为在香港特别行政区注册成立的 Best Energy Technology Co., Ltd.。“您”指使用服务的个人，或该个人获授权代表的组织。
1. 适用范围与接受
服务包括产品信息、技术资源、询问、账户、监测、保修和支持，以及相关电子邮件、WhatsApp、短信、电话及 AI 辅助功能。可用性取决于产品、地区、账户和所提供的服务。
使用受本条款约束的服务，即表示您同意适用于该使用的条款。您须有权代表组织行事，并使用任何受限账户或功能。功能需要额外条款时，我们会在使用前提供。
对于另行约定的采购、供应、分销、安装、服务或软件许可协议所管辖的事项，该协议优先。本条款不替代产品保修、强制性消费者权利或明确约定的承诺。
接受本条款不构成对可选分析、广告、营销或录音的同意。所需许可会单独取得。
2. 允许的使用与账户
您可为自己或获授权组织，合法使用服务以评估、购买、安装、管理、运行及支持 BestSolar 产品。此许可不授权转售服务、未经授权复制或访问其他客户信息。
请保持账户及联系信息准确，保护身份验证方式，仅使用获分配的权限，并及时通知我们任何疑似未经授权的访问。您对获您授权的活动及合理账户保障负责；这不免除我们的自身义务。
管理账户或系统的雇主、安装商或其他组织，可按其政策和协议控制访问与配置。查看信息的许可不必然授权交易、产品变更或披露。
3. 产品信息、内容与文档
一般网站说明、示例、聊天和 AI 回复用于辅助评估，不替代最新产品文档、约定规格或合资格专业人士的意见。请使用适合您产品型号、固件、安装及司法辖区的说明。电气、电池及储能作业须遵守适用安全说明和当地要求，并由具备相应资质的人员实施。
我们可更正错误并更新信息。展示的产品、参考价格或功能本身不保证供应，也不构成具有约束力的要约。商业承诺通过适用交易或获授权协议产生。
我们材料、品牌、设计、软件和文档的权利属于 BestSolar 或相关权利人。除本条款、单独许可或法律允许外，不得复制、再分发、出售或利用。
您可为合法评估、安装、运行、维护及支持下载文档，并向获授权同事、客户或合资格承包商提供必要副本。请保留权属声明及文档完整性。此许可不授权无关的公开再发布、将修改材料冒充官方材料、复制网站设计，或通过我们的品牌暗示背书。
软件、固件和应用程序可能适用单独许可。适用的开源许可，以及有关互操作性、维修或其他受保护活动的强制性权利继续适用。
4. 隐私与个人选择
我们的隐私声明说明数据类别、目的、Google 和 Meta 分析与广告、云及通信提供商、跨境处理、AI、保留及权利。其中的数据限制与本条款并行适用；提交内容许可不凌驾于这些限制之上。
通过网站页脚的 Cookies 管理可选分析和广告。营销订阅与录音许可单独管理。常规询问及必要网站功能不要求允许可选广告。
您可联系 legal@bestsolar-group.com 说明请求，一并更改多项偏好。撤回某一选择不会自动更改其他所有选择；我们按您指定范围和适用法律执行。
5. 商务消息与电话服务
电话和消息可路由或转接至授权人员，外呼可能显示共用的 BestSolar 号码。可用性、送达和质量取决于运营商、平台、设备及连接。消息可能延迟或无法送达。送达或已读标识不代表接受订单或作出合同承诺。
我们的浏览器和应用通话功能属于商务通信服务，不提供紧急呼叫。请保留其他适当方式联系紧急救援人员。需要麦克风或其他设备权限的功能须取得相应权限才能运行。
主动发送消息前，我们取得法律及平台规则要求的许可。回复您的询问使我们能够处理该对话，不会自动建立持续营销订阅。在法律允许未经请求的首次商务介绍消息时，除非您回复，我们仅通过该渠道发送一条与该次接洽有关的消息。此规则不构成主动订阅要求的例外。服务、安全、保修及法定通信按其各自目的处理。
**WhatsApp Business。**我们的渠道处理向您说明的业务和服务互动。获批模板不能替代接收方许可。请在对话中或通过我们的联系地址要求停止。您的 WhatsApp 账户仍受适用的 WhatsApp 条款约束。隐私声明说明 Meta 及支持交付的提供商的数据处理。
短信计划
由 Best Energy Technology Co., Ltd. 运营的 BestSolar 通过 Twilio 及相关运营商发送短信。消息可能涉及您请求的询问、销售或订单协调、服务更新和支持。促销消息仅在您有效授权的订阅包含该类消息时发送。注册或许可通知会在您加入前说明适用计划及消息类别。
- **许可：**仅订阅您有权使用的号码。营销同意不是购买条件。某项计划的许可不授权无关消息或其他企业。停用或更换号码时请告知我们。
- **频率与费用：**消息频率随您的请求、交易及订阅而变化，具体见适用注册通知。根据运营商套餐，可能产生短信及数据费用。
- **停止：**回复 STOP 退订、采用其他支持的标准退出方式，或联系我们。我们可能发送一条最终确认，随后停止向该号码发短信，除非您再次有效订阅。退订不会取消订单或保修；必要联系可使用其他合法渠道。
- **帮助：**回复 HELP，或发送邮件至 legal@bestsolar-group.com。
- **送达：**不保证送达时间或成功送达。在法律允许范围内，运营商不对延迟或未送达消息负责。强制性责任不受影响。
- **变更：**在实质改变计划主题、频率或数据用途前，我们会通知并取得必要的新许可。我们可在遵守适用义务的前提下暂停或终止计划。
我们不向第三方或关联方出售或共享移动通信信息，供其营销或促销使用。短信发送方所收集的主动订阅数据和同意不适用一般共享条款，也不会提供给其他方作其自身用途。提供商仅可在运营和交付我们的消息服务所必需的范围内处理。短信订阅及同意记录不纳入广告受众和客户匹配。隐私声明规定保留及权利规则。
6. 录音与转录
适用录音通知的电话会按录音前说明的目的进行录音和转录。我们依法取得必要同意。如您拒绝，请告知代表或使用适当书面渠道。不得违法录制其他参与者。
隐私声明说明录音和转录文本的访问、保留、删除及您的权利。录音许可不授权将内容用于无关目的。
7. 人工智能
AI 可辅助制作我们网站的公开文章、说明、图像、译文及其他材料。我们会适当审核，并按要求提供具体通知或标识。AI 辅助内容可能有误，仅供一般参考。
客服 AI 可回答问题、翻译消息并生成转录文本。我们会标明与 AI 助手的直接互动，并说明如何联系人工人员。工作人员处理请求时可使用已披露的翻译和转录功能。
AI 回复及转录文本可能不准确、不完整或已过时。它们本身不构成要约、变更合同、授予保修、批准涉及安全关键事项的配置，或使 BestSolar 受价格或服务承诺约束。必要时，请取得授权人员确认。适用法定义务及实际获授权的承诺仍然有效。
您须有权提供输入。不得提交违法材料或未经授权的他人信息、规避保护、寻求未经授权的访问，或使服务过载。高度敏感信息仅应在相关服务通过适当流程要求时提供。
我们不使用客户通信、录音、转录文本或客服 AI 输入和输出来训练、重新训练或微调 AI 模型，也不授权代我们处理这些内容的提供商将其用于自身模型训练或改进。相关处理及保留适用隐私声明。
8. 您提交的材料
您保留提交信息和材料的权利。您授予我们有限、非独占的许可，使我们可在提供请求的服务、处理交易或支持互动、保护服务及履行法定义务合理所需的范围内，接收、存储、复制、传输、翻译、转录或以其他方式处理这些内容。必要提供商可在相同目的与限制内代我们行事。
此许可不授权公开展示客户私密信息、无关促销、广告客户匹配或 AI 模型训练。这些活动仍受相关专项通知、许可及禁止规定约束。对私密提交内容进行公开案例研究、客户评价或促销使用前，我们会另行取得授权。
您须具有提供材料所需的权利和授权。我们可限制违法或有害提交内容，无须发布未经请求的建议。个人数据保留遵循隐私声明；此许可不产生无限期保留权。
9. 禁止行为与服务可用性
不得利用服务获取未经授权的访问、传播恶意软件、破坏可用性、发送违法或未经授权的营销信息、骚扰他人、冒充他人、欺骗性操纵主叫身份，或侵犯知识产权、保密或隐私权。不得以危及人员、财产或运行的方式干扰产品固件、监测数据或安全控制。请遵守适用贸易、安全及其他法律要求。
我们可调查滥用、维护或变更功能，并在安全、法律、滥用或相关账户关系终止等情况需要时，按比例限制访问。在可行且有要求时会通知。这些权利不凌驾于约定保修、服务承诺、强制性消费者权利或适用数据访问义务之上。
除明确承诺或法律要求外，我们不承诺每项在线或通信功能始终可用、不中断或无错误。
10. 责任与第三方服务
在法律允许范围内，对于未明确约定的一般在线服务默示保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权保证，我们予以排除。产品保修及另行约定的服务承诺继续按各自条款生效。
在法律允许范围内，BestSolar 及其供应商不对访问或无法使用一般在线服务导致的间接或后果性损失负责，包括利润、商业机会或使用利益损失。已购产品或签约服务的责任仍由相应协议和适用法律规定。
上述排除不适用于违法情形，包括欺诈、人身伤害或其他依法不得排除的责任；不会取消强制性消费者或隐私权利，也不免除法律要求我们履行的明示义务。
独立平台及链接网站可能有其自身条款和隐私通知。链接不表示认可其运营者的一切行为。我们不控制独立网站或运营商、平台的每项行为；这不免除我们选择及指示提供商的责任。
11. 准据法与争议
采购、供应、分销、安装、EPC 或其他服务协议所管辖的事项，优先适用该协议关于合同相对方、法律、争议管辖及责任的条款。
仅受本使用条款约束的事项，在遵守当地强制性权利的前提下适用以下规则。所在地指您的惯常居所，或使用服务的组织的主要营业地。
| 所在地 | 适用法律与管辖法院 |
|---|---|
| 欧洲经济区、英国或瑞士 | 惯常居所或主要营业地所在相关国家的法律及法院。 |
| 美国或加拿大 | 香港特别行政区法律，并保留州或省强制性消费者权利；香港特别行政区法院，或强制性法律赋予当地诉权时的当地法院。 |
| 中国大陆 | 中华人民共和国法律及履行地有管辖权的人民法院。 |
| 其他地区 | 香港特别行政区法律（不含其冲突法规则），香港特别行政区法院享有非专属管辖权。 |
您保留使用强制性法律规定的任何法院、监管机构、投诉程序或救济的权利。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本一般在线服务条款。
12. 变更与联系
我们标明发布版本，对重大变更给予合理通知，并在需要时另行取得接受。变更面向未来，不取消已产生的权利。有效通知变更后继续使用的效力由适用法律决定；这不构成单独的数据或营销同意。
某条款无法执行时，仅在合法范围内适用，其余条款在能够独立运作时继续有效。延迟行使权利本身不构成放弃。译文解释遵循适用法律及任何单独协议，不削减当地强制性保护。
有关本条款、短信帮助或服务偏好，请通过 legal@bestsolar-group.com 联系 Best Energy Technology Co., Ltd.。隐私请求按隐私声明办理。最新使用条款可在我们的网站查阅。