Estas condições regem sites, aplicações, recursos online e comunicações comerciais BestSolar que as referenciem («Serviços»). Fornecedor: Best Energy Technology Co., Ltd., constituída na RAE de Hong Kong, salvo acordo separado diferente. «O utilizador» é a pessoa ou organização que representa com autorização.
1. Âmbito e aceitação
Incluem informações de produtos, recursos técnicos, consultas, contas, monitorização, garantia, apoio e funções email, WhatsApp, SMS, telefone e IA. Disponibilidade segundo produto, região, conta e oferta.
Utilizar implica aceitar condições aplicáveis. Deve ter poderes para representar organizações e usar contas/funções restritas. Condições adicionais são apresentadas antes da utilização.
Acordos separados de compra, fornecimento, distribuição, instalação, serviço ou licença prevalecem nas respetivas matérias. Garantias, direitos obrigatórios dos consumidores e compromissos expressos mantêm-se.
Aceitação não é consentimento para análise opcional, publicidade, marketing ou gravação; permissões são separadas.
2. Utilização permitida e contas
Pode avaliar, comprar, instalar, administrar, operar e obter apoio lícito para produtos BestSolar, pessoalmente ou para organização autorizada. Não permite revenda dos Serviços, cópia não autorizada ou acesso a outros clientes.
Mantenha dados corretos, proteja autenticação, use permissões atribuídas e avise rapidamente sobre suspeita de acesso indevido. Responde pelas atividades autorizadas e proteção razoável da conta, sem excluir os nossos deveres.
Empregador, instalador ou organização administradora pode controlar acesso e configuração pelas suas políticas/acordos. Consulta de dados não autoriza necessariamente transações, alterações ou divulgação.
3. Produtos, conteúdos e documentação
Descrições gerais, exemplos, conversas e IA ajudam a avaliar, sem substituir documentação atual, especificações acordadas ou profissionais qualificados. Use instruções do modelo, firmware, instalação e jurisdição. Trabalhos elétricos, baterias e armazenamento exigem pessoal qualificado e cumprimento de segurança e requisitos locais.
Podemos corrigir e atualizar. Produto, preço indicativo ou função mostrados não garantem disponibilidade nem constituem oferta vinculativa. Compromissos resultam da transação ou acordo autorizado.
Direitos dos materiais, marcas, designs, software e documentação são da BestSolar ou titulares. Reprodução, redistribuição, venda e exploração apenas conforme estas condições, licença ou lei.
Pode descarregar documentação e partilhar cópias necessárias com colegas, clientes ou prestadores qualificados autorizados para avaliação, instalação, operação, manutenção e apoio legítimos. Preserve avisos de titularidade e integridade. Não permite republicação pública alheia, alterações apresentadas como oficiais, cópia do design web ou apoio implícito pela marca.
Software, firmware e aplicações podem ter licenças separadas. Permanecem licenças de código aberto e direitos obrigatórios de interoperabilidade, reparação e outras atividades protegidas.
4. Privacidade e escolhas individuais
A Declaração explica categorias, finalidades, análise/publicidade Google e Meta, cloud e comunicações, tratamento internacional, IA, retenção e direitos. Restrições aplicam-se em conjunto; licença de submissão não as supera.
Pode gerir a Análise e a Publicidade opcionais através de Cookies no rodapé. Marketing e gravação são separados. Publicidade não é exigida para consultas normais ou funções essenciais.
Altere várias preferências via legal@bestsolar-group.com indicando o pedido. Retirar uma escolha não altera automaticamente todas; seguimos âmbito e lei.
5. Mensageria comercial e telefone
Chamadas e mensagens podem ser encaminhadas/transferidas a pessoal autorizado; chamadas de saída podem mostrar número BestSolar comum. Disponibilidade, entrega e qualidade dependem de operadoras, plataformas, dispositivos e ligação. Pode haver atraso ou falha. Entrega/leitura não prova aceitação de encomenda nem compromisso contratual.
Chamadas por navegador/app são comerciais e não disponibilizam chamadas de emergência. Mantenha alternativa adequada. Funções que precisam de microfone ou outras permissões exigem-nas para funcionar.
Antes de iniciar mensagens obtemos permissões legais e de plataforma. Responder à consulta permite gerir a conversa, não cria subscrição contínua de marketing. Introdução comercial não solicitada lícita limita-se a uma mensagem nesse canal salvo resposta, sem exceção ao opt-in. Serviço, segurança, garantia e mensagens legais seguem fins próprios.
WhatsApp Business. O canal trata interações descritas. Modelo aprovado não substitui permissão do destinatário. Peça para parar na conversa ou pelo contacto. Aplicam-se as Condições WhatsApp. A declaração explica Meta e prestadores de entrega.
Programa SMS
BestSolar, operado pela Best Energy Technology Co., Ltd., envia via Twilio e operadoras SMS sobre consultas pedidas, coordenação comercial/encomendas, atualizações e apoio. Promoções só se abrangidas por subscrição validamente autorizada. Aviso prévio identifica programa e categorias.
- Permissão: Subscreva só números autorizados. Marketing não condiciona compra. Um programa não autoriza mensagens alheias ou outra empresa. Avise mudança ou abandono do número.
- Frequência e encargos: Conforme pedidos, transações, subscrições e aviso. Custos de mensagens/dados podem aplicar-se pelo plano da operadora.
- Parar: STOP, outra saída padrão suportada ou contacto. Eventual confirmação final, depois cessam SMS até nova adesão válida. Não cancela encomenda ou garantia; comunicações necessárias por outro canal lícito.
- Ajuda: HELP ou legal@bestsolar-group.com.
- Entrega: Prazo e sucesso não garantidos. No permitido por lei, operadoras não respondem por atrasos/falhas. Deveres imperativos mantêm-se.
- Alterações: Antes de mudar substancialmente tema, frequência ou uso de dados, aviso e nova permissão exigida. Suspensão ou fim sujeitos às obrigações.
Não vendemos nem partilhamos informações móveis com terceiros/afiliadas para marketing ou promoção deles. Adesão e consentimento SMS excluídos da partilha geral e uso próprio alheio. Fornecedores só tratam para operação e entrega necessárias. Subscrições/consentimentos não integram públicos ou correspondência de clientes. Retenção e direitos na Declaração.
6. Gravação e transcrição
Chamadas cobertas por aviso são gravadas/transcritas para fins explicados antes, com acordo legal necessário. Se recusar, avise ou escreva por canal adequado. Não grave ilegalmente outros participantes.
Acesso, conservação, eliminação e direitos na Declaração. Gravar não autoriza usos sem relação.
7. Inteligência artificial
IA pode ajudar artigos públicos, descrições, imagens, traduções e outros materiais. Revemos conforme adequado e aplicamos avisos/marcações exigidos. Podem conter erros e são informativos.
IA de apoio pode responder, traduzir e transcrever. Identificamos contacto direto e acesso humano. O pessoal pode usar funções divulgadas ao tratar pedidos.
Resultados podem ser inexatos, incompletos ou desatualizados. Não criam por si ofertas, alterações contratuais, cobertura de garantia, aprovação de configuração crítica para segurança ou compromisso BestSolar de preço/serviço. Peça confirmação autorizada se preciso. Obrigações legais e compromissos efetivamente autorizados persistem.
Deve ter autorização para fornecer entradas. Proibidos conteúdos ilícitos, dados alheios sem autoridade, contornar proteção, procurar acesso indevido ou sobrecarregar. Informação altamente sensível apenas quando solicitada por processo adequado.
Não usamos comunicações, gravações, transcrições ou entradas/saídas IA de apoio para treino, novo treino ou ajuste, nem autorizamos prestadores a treino/melhoria próprios. Tratamento e retenção seguem a declaração.
8. Material submetido
Mantém direitos e concede permissão limitada e não exclusiva para receber, guardar, reproduzir, transmitir, traduzir, transcrever e tratar o razoavelmente necessário ao serviço, transação/apoio pedidos, proteção e deveres legais. Prestadores necessários seguem as mesmas finalidades e restrições.
Não permite exibição pública de dados privados, promoção alheia, correspondência publicitária ou treino IA. Mantêm-se avisos, permissões e proibições específicos. Casos públicos, testemunhos ou promoção de submissões privadas exigem autorização separada.
Precisa dos direitos e poderes necessários. Podemos restringir material ilícito/prejudicial sem obrigação de publicar sugestões não solicitadas. Retenção segue a declaração; licença não confere conservação indefinida.
9. Condutas proibidas e disponibilidade
Proibidos acesso indevido, malware, interrupção, marketing ilícito/não autorizado, assédio, usurpação, manipulação enganosa de identificação de chamada ou violação de propriedade intelectual, confidencialidade ou privacidade. Não interfira em firmware, monitorização ou segurança pondo pessoas, bens ou operação em risco. Cumpra requisitos comerciais, de segurança e legais.
Podemos investigar abuso, manter/alterar funções e restringir acesso proporcionalmente por segurança, lei, abuso ou fim da relação de conta, avisando se viável e exigido. Garantias, compromissos, direitos obrigatórios e acesso a dados mantêm-se.
Sem compromisso expresso ou lei, não prometemos todas as funções sempre disponíveis, contínuas ou sem erros.
10. Responsabilidade e terceiros
Na medida legal, excluímos garantias implícitas não acordadas dos Serviços gerais online, incluindo comercialização, adequação a fim específico e não violação. Garantias de produto e compromissos separados seguem os próprios termos.
Na medida legal, BestSolar e fornecedores não respondem por perdas indiretas/consequentes, incluindo lucro, oportunidades ou utilização, decorrentes de acesso ou impossibilidade de uso. Produtos e serviços contratados seguem acordos e lei.
Exclusões não se aplicam se ilícitas, incluindo fraude, lesões e responsabilidades não excluíveis. Não eliminam direitos obrigatórios de consumo/privacidade nem deveres expressos legalmente exigíveis.
Plataformas e sites independentes podem ter termos/avisos próprios. Ligação não aprova todos os atos do operador. Não controlamos sites independentes ou cada ato de operadoras/plataformas; mantemos responsabilidade na escolha e instrução de fornecedores.
11. Lei e litígios
Acordos de compra, fornecimento, distribuição, instalação, EPC ou outros serviços prevalecem nas matérias relativas a contraparte, lei, foro e responsabilidade.
Para matérias apenas destas condições, aplicam-se as regras abaixo, sujeitas a direitos locais imperativos. Local significa residência habitual ou estabelecimento principal da organização utilizadora.
| Local | Lei e foro |
|---|---|
| EEE, Reino Unido ou Suíça | Lei e tribunais do país de residência habitual ou estabelecimento principal. |
| EUA ou Canadá | Lei RAE Hong Kong, preservando direitos obrigatórios estaduais/provinciais dos consumidores; tribunais Hong Kong ou locais quando a lei imperativa o permita. |
| China continental | Lei da República Popular da China e tribunal popular competente do local de cumprimento. |
| Outros | Lei RAE Hong Kong sem regras de conflito, jurisdição não exclusiva dos seus tribunais. |
Permanecem tribunais, reguladores, reclamações e meios de recurso disponíveis por lei imperativa. A Convenção ONU sobre Compra e Venda Internacional de Mercadorias não rege estas condições online gerais.
12. Alterações e contacto
Identificamos versão e damos aviso razoável de mudanças substanciais, com aceitação adicional se exigida. Efeitos futuros sem retirar direitos adquiridos. Continuar após aviso válido tem o efeito legal permitido, não consentimento separado sobre dados/marketing.
Cláusula inexequível vale apenas no lícito; as restantes persistem se autónomas. Atraso no exercício não é renúncia. Traduções interpretadas conforme lei e acordos separados, sem retirar proteções locais obrigatórias.
Condições, ajuda SMS e preferências: Best Energy Technology Co., Ltd., legal@bestsolar-group.com. Privacidade segundo Declaração. Condições atuais no site.