Deze voorwaarden regelen verwijzende BestSolar-websites, apps, onlinebronnen en zakelijke communicatie («Diensten»). Aanbieder is Best Energy Technology Co., Ltd., opgericht in de SAR Hongkong, tenzij een aparte overeenkomst anders bepaalt. «U» is de gebruiker of de organisatie die deze bevoegd vertegenwoordigt.
1. Reikwijdte en aanvaarding
Diensten omvatten productinformatie, technische bronnen, aanvragen, accounts, monitoring, garantie, ondersteuning en e-mail-, WhatsApp-, sms-, telefoon- en AI-functies. Beschikbaarheid hangt af van product, regio, account en aanbod.
Gebruik betekent instemming met toepasselijke voorwaarden. U moet bevoegd zijn namens organisaties te handelen en beperkte accounts/functies te gebruiken. Extra functievoorwaarden worden vooraf aangeboden.
Aparte koop-, leverings-, distributie-, installatie-, service- en softwarelicentieovereenkomsten gaan voor op hun onderwerpen. Productgaranties, dwingende consumentenrechten en expliciete toezeggingen blijven gelden.
Aanvaarding is geen toestemming voor optionele analyse, advertenties, marketing of opnamen; die wordt apart verkregen.
2. Toegestaan gebruik en accounts
U mag Diensten persoonlijk of voor een bevoegde organisatie rechtmatig gebruiken voor evaluatie, koop, installatie, beheer, werking en ondersteuning van BestSolar-producten. Geen doorverkoop, onbevoegd kopiëren of toegang tot andere klanten.
Houd account/contact correct, bescherm authenticatie, gebruik toegewezen rechten en meld vermoedelijke onbevoegde toegang snel. U bent verantwoordelijk voor toegestane activiteiten en redelijke accountbescherming; onze plichten blijven bestaan.
Een beherende werkgever, installateur of organisatie kan toegang en configuratie volgens eigen beleid en overeenkomst bepalen. Inzage geeft niet noodzakelijk transactie-, wijzigings- of verstrekkingsbevoegdheid.
3. Productinformatie, inhoud en documentatie
Algemene beschrijvingen, voorbeelden, chats en AI helpen evaluatie maar vervangen geen actuele documentatie, afgesproken specificaties of deskundig advies. Gebruik instructies voor model, firmware, installatie en rechtsgebied. Elektrische, batterij- en opslagwerkzaamheden vereisen vakbekwame mensen en naleving van veiligheids- en lokale eisen.
Wij mogen corrigeren en actualiseren. Getoonde producten, richtprijzen of functies garanderen geen beschikbaarheid of bindend aanbod. Commerciële afspraken ontstaan via transactie of bevoegde overeenkomst.
Rechten op materialen, merken, ontwerpen, software en documentatie behoren BestSolar of rechthebbenden toe. Kopiëren, herverdelen, verkopen en exploiteren alleen zoals hier, bij aparte licentie of wettelijk toegestaan.
U mag documentatie downloaden en nodige kopieën delen met bevoegde collega’s, klanten of gekwalificeerde uitvoerders voor legitieme evaluatie, installatie, werking, onderhoud en support. Behoud eigendomsvermeldingen en integriteit. Geen ongerelateerde openbare herpublicatie, gewijzigde stukken als officieel, webdesignkopie of gesuggereerde goedkeuring via ons merk.
Software, firmware en apps kunnen eigen licenties hebben. Open source en verplichte interoperabiliteits-, reparatie- of andere beschermde rechten blijven gelden.
4. Privacy en persoonlijke keuzes
De Privacyverklaring beschrijft categorieën, doelen, Google/Meta-analyse en advertenties, cloud en communicatie, internationale verwerking, AI, bewaring en rechten. Haar beperkingen gelden naast deze voorwaarden; een inzendlicentie heft ze niet op.
Regel Analyse en Advertenties via Cookies onderaan. Marketing en opname staan apart. Advertenties zijn niet nodig voor gewone aanvragen of essentiële functies.
Wijzig meerdere voorkeuren via legal@bestsolar-group.com met uw verzoek. Eén ingetrokken keuze verandert niet alle andere; wij volgen aangegeven bereik en wet.
5. Zakelijke berichten en telefonie
Gesprekken en berichten kunnen naar bevoegde medewerkers worden gerouteerd of doorgeschakeld; uitgaande oproepen kunnen een gezamenlijk BestSolar-nummer tonen. Beschikbaarheid, bezorging en kwaliteit hangen af van telecom, platforms, apparaten en verbinding. Vertraging of verlies is mogelijk. Bezorg- of leesstatus bewijst geen orderaanvaarding of contractuele toezegging.
Browser- en appbellen is zakelijk en biedt geen noodoproepen. Houd een ander geschikt noodkanaal beschikbaar. Functies met microfoon- of andere apparaatrechten hebben deze nodig.
Voor eigen berichten verkrijgen wij wettelijke en platformtoestemming. Antwoord op uw aanvraag dient dat gesprek, niet een doorlopend marketingabonnement. Rechtmatige ongevraagde introductie blijft één bericht per kanaal tenzij u reageert; geen uitzondering op opt-in. Service, veiligheid, garantie en verplichte berichten volgen eigen doelen.
WhatsApp Business. Ons kanaal behandelt beschreven zakelijke en service-interacties. Een goedgekeurd sjabloon vervangt geen ontvangerstoestemming. Stop via het gesprek of contact. Uw account volgt de WhatsApp-voorwaarden. De verklaring beschrijft Meta en bezorgleveranciers.
Sms-programma
BestSolar, beheerd door Best Energy Technology Co., Ltd., verstuurt via Twilio en telecombedrijven sms over gevraagde aanvragen, verkoop-/ordercoördinatie, updates en support. Promotie alleen als het geldige abonnement die omvat. Vooraf noemt het aanmeld- of toestemmingsbericht programma en categorieën.
- Toestemming: Meld alleen bevoegd gebruikte nummers aan. Marketing is geen koopvoorwaarde. Een programma staat geen vreemde berichten of ander bedrijf toe. Meld opgave of wijziging van nummer.
- Frequentie en kosten: Volgens aanvragen, transacties, abonnementen en aanmeldbericht. Bericht-/datakosten volgens providerabonnement mogelijk.
- Stop: STOP, andere ondersteunde standaardafmelding of contact. Eventueel laatste bevestiging, dan stop tot geldige heraanmelding. Geen annulering van order of garantie; noodzakelijke communicatie kan via ander rechtmatig kanaal.
- Hulp: HELP of legal@bestsolar-group.com.
- Bezorging: Tijd en succes niet gegarandeerd. Voor zover toegestaan zijn telecombedrijven niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. Dwingende plichten blijven.
- Wijzigingen: Voor wezenlijke veranderingen in onderwerp, frequentie of datagebruik volgen bericht en nieuwe vereiste toestemming. Opschorting of beëindiging kan met naleving van plichten.
Mobiele informatie verkopen of delen wij niet met derden of groepsbedrijven voor hun marketing/promotie. Sms-opt-in en toestemming zijn uitgesloten van algemene deling en eigen gebruik door anderen. Leveranciers gebruiken ze alleen voor noodzakelijke werking en bezorging. Sms-abonnementen/toestemming zijn geen advertentiedoelgroep- of klantmatchgegevens. Bewaring en rechten: Privacyverklaring.
6. Opname en transcriptie
Gesprekken met opnamebericht worden opgenomen en getranscribeerd voor vooraf toegelichte doelen, met vereiste instemming. Bij weigering meldt u dit of gebruikt een geschikt schriftelijk kanaal. Neem anderen niet onrechtmatig op.
Toegang, bewaring, verwijdering en rechten volgen de Privacyverklaring. Opnametoestemming geldt niet voor ongerelateerd gebruik.
7. Kunstmatige intelligentie
AI kan openbare artikelen, beschrijvingen, afbeeldingen, vertalingen en andere webmaterialen ondersteunen. Wij beoordelen passend en geven verplichte berichten/markeringen. Fouten zijn mogelijk; inhoud is algemeen informatief.
Klantenservice-AI kan antwoorden, vertalen en transcriberen. Directe interactie en menselijk contact worden aangegeven. Medewerkers mogen bekendgemaakte functies tijdens afhandeling gebruiken.
Antwoorden en transcripties kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Ze creëren op zichzelf geen aanbod, contractwijziging, garantiedekking, goedkeuring van veiligheidskritische configuraties of bindende prijs/servicebelofte. Vraag bevoegde bevestiging waar nodig. Wettelijke plichten en daadwerkelijk bevoegde toezeggingen blijven.
U moet bevoegd zijn invoer te geven. Geen onrechtmatige inhoud, onbevoegde persoonsgegevens, omzeiling, ongeoorloofde toegang of overbelasting. Zeer gevoelige informatie alleen indien gevraagd via geschikte procedure.
Wij gebruiken communicatie, opnamen, transcripties en klantenservice-AI-in-/uitvoer niet voor training, hertraining of fijnafstemming van modellen en machtigen leveranciers niet tot eigen training of verbetering. Verwerking en bewaring volgen de verklaring.
8. Ingezonden materiaal
U behoudt rechten en geeft beperkte, niet-exclusieve toestemming voor ontvangst, opslag, kopie, verzending, vertaling, transcriptie en andere redelijk noodzakelijke verwerking voor gevraagde dienst, transactie/support, bescherming en wettelijke plichten. Noodzakelijke leveranciers handelen met hetzelfde doel en dezelfde beperkingen.
Deze toestemming omvat geen openbare weergave van privégegevens van klanten, ongerelateerde promotie, advertentieklantmatching of training van AI-modellen. Specifieke berichten, toestemming en verboden blijven gelden. Openbare casestudy’s, getuigenissen of promotie van privé-inzendingen vereisen aparte machtiging.
U moet voldoende rechten en bevoegdheid hebben. Wij mogen onrechtmatige of schadelijke inzendingen beperken en hoeven ongevraagde suggesties niet te publiceren. Bewaring volgt de verklaring; deze licentie geeft geen onbeperkte bewaartijd.
9. Verboden gedrag en beschikbaarheid
Geen onbevoegde toegang, malware, verstoring, onrechtmatige of ongeoorloofde marketing, intimidatie, identiteitsmisbruik, misleidende beller-ID-manipulatie of schending van intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid of privacy. Verstoor firmware, monitoringdata of veiligheidsbesturing niet met gevaar voor mens, bezit of werking. Volg handels-, veiligheids- en overige wettelijke eisen.
Wij mogen misbruik onderzoeken, functies onderhouden/wijzigen en toegang proportioneel beperken wegens veiligheid, wet, misbruik of einde accountrelatie, met bericht waar haalbaar en vereist. Garanties, serviceafspraken, dwingende consumentenrechten en datatoegang blijven.
Zonder expliciete toezegging of wet beloven wij niet elke online-/communicatiefunctie permanent, ononderbroken en foutloos.
10. Verantwoordelijkheid en derden
Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij niet expliciet afgesproken impliciete garanties voor algemene online-Diensten uit, zoals verhandelbaarheid, specifieke geschiktheid en niet-inbreuk. Productgaranties en aparte afspraken blijven op eigen voorwaarden.
Voor zover toegestaan zijn BestSolar en leveranciers niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winst-, kansen- of gebruiksverlies, door toegang of onmogelijkheid tot gebruik van algemene online-Diensten. Gekochte producten en contractdiensten volgen hun overeenkomst en wet.
Geen uitsluiting waar onrechtmatig, inclusief fraude, letsel en niet-uitsluitbare aansprakelijkheid. Dwingende consumenten-/privacyrechten en wettelijk te honoreren expliciete plichten blijven.
Onafhankelijke platforms en links hebben mogelijk eigen voorwaarden/privacy. Een link onderschrijft niet elke exploitantshandeling. Wij controleren onafhankelijke sites of iedere telecom-/platformactie niet; onze verantwoordelijkheid voor selectie en instructie blijft.
11. Recht en geschillen
Koop-, leverings-, distributie-, installatie-, EPC- of serviceovereenkomsten gaan voor betreffende wederpartij, recht, forum en aansprakelijkheid voor hun onderwerpen.
Voor uitsluitend deze voorwaarden gelden onderstaande regels, onder dwingende lokale rechten. Locatie is gewone verblijfplaats of hoofdvestiging van de gebruikersorganisatie.
| Locatie | Recht en forum |
|---|---|
| EER, Verenigd Koninkrijk of Zwitserland | Recht en rechtbanken van gewone verblijfplaats of hoofdvestigingsland. |
| VS of Canada | Recht SAR Hongkong met behoud van dwingende staats-/provinciale consumentenrechten; rechtbanken Hongkong of lokale indien dwingend recht dat geeft. |
| Continentaal China | Recht Volksrepubliek China en bevoegd volksgerecht van de uitvoeringsplaats. |
| Overige | Recht SAR Hongkong zonder conflictenregels, niet-exclusieve bevoegdheid van zijn rechtbanken. |
Wettelijk verplichte rechtbanken, toezichthouders, klachten en remedies blijven beschikbaar. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten geldt niet voor deze algemene onlinevoorwaarden.
12. Wijzigingen en contact
Wij benoemen de versie en melden wezenlijke wijzigingen redelijk vooraf, met nieuwe aanvaarding waar vereist. Wijzigingen werken vooruit zonder verworven rechten weg te nemen. Doorgebruik na geldige kennisgeving heeft wettelijk toegestaan effect, geen aparte data- of marketingtoestemming.
Onafdwingbare bepalingen gelden alleen rechtmatig; overige blijven als zelfstandig uitvoerbaar. Uitgestelde handhaving is op zichzelf geen afstand. Vertalingen volgen wet en aparte afspraken zonder dwingende lokale bescherming te verminderen.
Voor voorwaarden, sms-hulp en voorkeuren: Best Energy Technology Co., Ltd., legal@bestsolar-group.com. Privacyverzoeken volgens Privacyverklaring. Actuele Gebruiksvoorwaarden online.