Gebruiksvoorwaarden

De diensten die Best Energy Technology Co., Ltd. aan u levert, vallen onder de volgende Gebruiksvoorwaarden (de „Voorwaarden”). Lees deze zorgvuldig voordat u de Diensten gebruikt.

Aanvaarding van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde bijwerken en herzien. De meest recente versie is altijd beschikbaar via de link „Gebruiksvoorwaarden” onderaan onze webpagina’s. Bij een update wijzigen wij het versienummer en de ingangsdatum bovenaan de pagina. Voortgezet gebruik van de Diensten na publicatie van een nieuwe versie geldt als aanvaarding daarvan.

Beschrijving van de Diensten

Via onze websites en andere digitale of communicatiekanalen bieden wij middelen met betrekking tot fotovoltaïsche (PV) energieopslagproducten. Deze kunnen productinformatie, technische documentatie, downloadgebieden, contact- en verkoopformulieren, klantenondersteuning, garantie- of servicefuncties, monitoring- of accountfuncties, klantrelatiebeheer, e-mail, zakelijke berichten, telefoongesprekken, realtime audiocommunicatie, routering en wachtrijen, interne meldingen en functies op basis van kunstmatige intelligentie omvatten (gezamenlijk de „Diensten”).

Wij leveren deze functies via web- en mobiel toegankelijke toepassingen en externe leveranciers voor cloud, telecommunicatie, realtime communicatie, contentlevering, identiteit, beveiliging, berichten en kunstmatige intelligentie. De specifieke leveranciers, diensten, implementatieregio’s en routeringsregelingen kunnen met de ontwikkeling van de Diensten veranderen. De Diensten, inclusief updates, verbeteringen, nieuwe functies, kanalen of online middelen, vallen na beschikbaarstelling onder deze Voorwaarden.

Beperking tot persoonlijk en niet-commercieel gebruik

Tenzij anders vermeld, zijn de Diensten uitsluitend bestemd voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, of rechtmatig gebruik door zakelijke en institutionele klanten in verband met aangeschafte BestSolar-producten. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u informatie, software, producten of diensten die via de Diensten zijn verkregen niet wijzigen, kopiëren, verspreiden, verzenden, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, licentiëren, tot afgeleide werken verwerken, overdragen of verkopen.

Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Raadpleeg onze Privacyverklaring voor informatie over het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens, waaronder gegevens die in verband met AI-functies worden verwerkt.

Zakelijke berichten en spraakcommunicatie

Wij kunnen een gedeeld zakelijk telefoonnummer, oproeproutering, inkomende en uitgaande gesprekken, realtime audio via browser of toepassing, e-mail en functies voor zakelijke berichten aanbieden. Oproepen of berichten kunnen op basis van klantgegevens, werkstatus, bedrijfseenheid, taal, locatie of andere operationele criteria worden toegewezen of doorgeschakeld aan een beschikbare bevoegde vertegenwoordiger. Bij uitgaande gesprekken kan een gedeeld bedrijfsnummer worden weergegeven in plaats van het nummer van een medewerker.

Telefonische, berichten- en realtime communicatie is afhankelijk van netwerken, providers, apparaten, browsers, internetverbinding en beschikbaarheid van derden. Audiokwaliteit, levering, belsignaal, herverbinding, nummerherkenning en ononderbroken beschikbaarheid worden niet gegarandeerd. Een tijdelijke continuïteits- of herverbindingsfunctie wordt voor het gemak aangeboden en kan een oproep niet onder alle omstandigheden behouden.

Onze webspraakdienst is zakelijke communicatie en vervangt geen gewone telefoondienst. De dienst ondersteunt geen noodoproepen of toegang tot hulpdiensten. Gebruikers moeten een ander middel behouden om hulpdiensten te bereiken. Wanneer toestemming voor microfoon, meldingen of vergelijkbare apparaatfuncties vereist is, werkt de betreffende functie niet zonder die toestemming.

Ongevraagde communicatie en eenmalige benadering

Wanneer wij een eerste zakelijke mededeling sturen waarom u niet hebt gevraagd — bijvoorbeeld een gestandaardiseerde introductiemail of goedgekeurd sjabloon voor zakelijke berichten — sturen wij slechts één bericht over die benadering. Als u niet reageert, sturen wij via dat kanaal geen verdere berichten hierover. Als u reageert, kunnen wij het gesprek voortzetten en kunt u ons op elk moment verzoeken te stoppen. Service-, transactie-, veiligheids-, garantie- en wettelijk verplichte communicatie wordt overeenkomstig het eigen doel en toepasselijk recht behandeld.

Inhoud

Alle inhoud in of verkrijgbaar via de Diensten — zoals tekst, afbeeldingen, logo’s, pictogrammen, beelden, audio, digitale downloads, gegevensverzamelingen, software en documentatie, ongeacht of deze door mensen is gemaakt of door AI is gegenereerd of ondersteund — is eigendom van Best Energy Technology Co., Ltd. of haar leveranciers en wordt beschermd door wetten inzake handelsuitstraling, auteursrecht, merken, octrooien, intellectuele eigendom en oneerlijke mededinging (de „Inhoud”). Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan u worden verleend, blijven voorbehouden aan ons of onze licentiegevers.

Door AI gegenereerde inhoud en AI-functies

(a) Door AI gegenereerde inhoud op de hele site. Inhoud op deze website en in de Diensten — waaronder artikelen, productbeschrijvingen, samenvattingen, illustraties, vertalingen, lay-outs, metadata en andere materialen in alle taalversies — is of kan zijn gemaakt, bewerkt, vertaald of anderszins ondersteund door generatieve kunstmatige intelligentie („AI”) („Door AI gegenereerde inhoud”). Deze verklaring geldt voor de hele site. Afzonderlijke pagina’s, onderdelen, afbeeldingen of alinea’s worden niet apart gemarkeerd; het ontbreken van een markering betekent niet dat een onderdeel zonder AI-hulp is geproduceerd.

(b) Juistheid; geen professioneel advies. Wij leveren redelijke inspanningen om Door AI gegenereerde inhoud vóór publicatie te beoordelen. Deze kan niettemin onjuistheden, weglatingen of fouten bevatten en dient uitsluitend als algemene informatie. Zij vormt geen technisch, elektrotechnisch, veiligheidskundig, juridisch, financieel of ander professioneel advies. Voor beslissingen over selectie, installatie, configuratie, gebruik of onderhoud van een energieopslagsysteem moet u vertrouwen op officiële productdocumentatie en advies van gekwalificeerde professionals, niet op Door AI gegenereerde inhoud.

(c) AI-functies. Wij kunnen interactieve AI-functies introduceren, zoals een intelligente klantenservice-assistent („AI-functies”). Wanneer deze beschikbaar worden: (1) wordt duidelijk meegedeeld dat u met een AI-systeem en niet met een persoon communiceert; (2) kunnen aanvullende voorwaarden gelden die vóór of bij het eerste gebruik worden getoond; en (3) zijn deze Voorwaarden, inclusief dit onderdeel, van toepassing.

(d) Uitvoer is geen bindende verklaring. Antwoorden van AI-functies („Uitvoer”) worden automatisch gemaakt en kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Uitvoer is geen officiële verklaring, toezegging, garantie of contractueel aanbod. Garantiedekking, serviceverplichtingen, prijzen en technische bevestigingen zijn uitsluitend geldig wanneer zij in officiële BestSolar-documentatie staan of door bevoegd BestSolar-personeel zijn bevestigd.

(e) Uw invoer; aanvaardbaar gebruik van AI-functies. U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u naar AI-functies stuurt en garandeert dat deze geen rechten van derden schendt. U mag AI-functies niet gebruiken om: (1) onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke inhoud te genereren, vragen of verspreiden; (2) onderliggende modellen, systeeminstructies of trainingsgegevens te extraheren, reverse-engineeren of ontdekken of beveiligingsmaatregelen te omzeilen; (3) persoonsgegevens van anderen zonder wettelijke bevoegdheid in te dienen; of (4) geautomatiseerde, massale of buitensporige verzoeken te sturen die de werking van de Diensten hinderen.

Software en firmware

Software, firmware of mobiele toepassingen die via de Diensten kunnen worden gedownload of in BestSolar-producten zijn ingebouwd (de „Software”) zijn auteursrechtelijk beschermde werken van Best Energy Technology Co., Ltd. en/of haar leveranciers. Het gebruik wordt beheerst door de bijbehorende eindgebruikerslicentie, indien van toepassing (de „Licentieovereenkomst”). Reproductie of herdistributie die niet aan de Licentieovereenkomst voldoet, is uitdrukkelijk wettelijk verboden en kan leiden tot ernstige civiele en strafrechtelijke sancties.

Behalve voor zover gegarandeerd in de Licentieovereenkomst of toepasselijke garantievoorwaarden wijzen wij alle uitdrukkelijke, impliciete of wettelijke garanties en voorwaarden voor de Software af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreuk.

Documentatie

Documentatie die via de Diensten wordt verstrekt — zoals gegevensbladen, installatiehandleidingen, whitepapers, veelgestelde vragen en productspecificaties — wordt aan u in licentie gegeven onder de volgende voorwaarden: (1) alle kopieën bevatten de auteursrecht- en licentiemededeling; (2) zij mag alleen voor informatieve, persoonlijke of niet-commerciële doeleinden worden gebruikt en niet op een netwerkcomputer worden gekopieerd of gepubliceerd of via enig medium worden uitgezonden; en (3) zij mag niet worden gewijzigd.

Het voorgaande omvat niet het ontwerp of de lay-out van onze websites. Elementen daarvan worden beschermd door wetten inzake handelsuitstraling, merken, oneerlijke mededinging en andere wetgeving en mogen niet geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd of nagebootst. Documentatie en bijbehorende grafische elementen kunnen technische onjuistheden of typfouten bevatten; informatie wordt periodiek bijgewerkt en wij en/of onze leveranciers kunnen de beschreven producten en/of programma’s op elk moment verbeteren of wijzigen.

Beperking van aansprakelijkheid

Best Energy Technology Co., Ltd. en/of haar leveranciers zijn in geen geval aansprakelijk voor bijzondere, indirecte of gevolgschade of schade door verlies van gebruik, gegevens of winst, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik of niet kunnen gebruiken van Software, documentatie, Door AI gegenereerde inhoud, AI-functies, het leveren of niet leveren van de Diensten of informatie die via de Diensten is verkregen, ongeacht of de aansprakelijkheid is gebaseerd op overeenkomst, nalatigheid of andere onrechtmatige daad. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij met name niet aansprakelijk voor verlies door vertrouwen op Door AI gegenereerde inhoud of Uitvoer in strijd met het bovenstaande onderdeel.

Deze beperking geldt niet voor zover zij wettelijk verboden is en beperkt onze aansprakelijkheid volgens de garantievoorwaarden van aangeschafte producten niet.

Accounts, wachtwoorden en beveiliging

Als voor de Diensten een account nodig is — zoals het BestSolar-monitoringportaal of een installateursaccount — moet u actuele, volledige en juiste informatie verstrekken zoals gevraagd in het registratieformulier en een gebruikersnaam en wachtwoord instellen. U bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord en account en voor alle activiteiten daarop en moet ons onmiddellijk informeren over onbevoegd gebruik of een beveiligingsincident. U mag het account van een ander niet zonder toestemming gebruiken.

Verboden onrechtmatig of oneigenlijk gebruik

Als voorwaarde voor het gebruik mag u de Diensten niet gebruiken voor onrechtmatige of door deze Voorwaarden verboden doeleinden. U mag de Diensten niet gebruiken op een wijze die onze servers of verbonden netwerken kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten, en niet proberen onbevoegde toegang tot diensten, accounts of systemen te verkrijgen door hacken, wachtwoordvergaring of andere middelen. U mag de Diensten niet gebruiken om:

• ongevraagde of ongeoorloofde reclame, promotiemateriaal, spam, kettingbrieven of andere werving te verzenden;
• anderen te belasteren, mishandelen, lastigvallen, stalken, bedreigen of hun rechten anderszins te schenden;
• inhoud te uploaden, publiceren of verzenden die inbreuk maakt op octrooien, merken, bedrijfsgeheimen, auteursrechten of andere eigendomsrechten;
• bestanden met virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, beschadigde bestanden of soortgelijke programma’s te uploaden;
• Software te manipuleren, reverse-engineeren of decompileren of de broncode proberen af te leiden, behalve voor zover uitdrukkelijk wettelijk toegestaan;
• firmware, monitoringgegevens of veiligheidsbediening van een BestSolar-energieopslagproduct te wijzigen of verstoren op een manier die veiligheid of prestaties aantast;
• telefoon- of berichtfuncties te misbruiken, nummerherkenning te manipuleren, zich als een ander voor te doen, onrechtmatige of intimiderende oproepen te plaatsen of vereisten voor toestemming, telemarketing, bel-me-nietregisters, antispam, providers of platforms te schenden;
• toepasselijke wet- en regelgeving te schenden, waaronder regels voor productveiligheid, exportcontrole, elektrische installaties en kunstmatige intelligentie.

Materialen die u verstrekt of op de Diensten plaatst

Wij claimen geen eigendom van materialen die u verstrekt — waaronder feedback, suggesties en invoer voor AI-functies — of in de Diensten plaatst, uploadt of indient (de „Bijdragen”). Door indiening verleent u ons, onze gelieerde ondernemingen en noodzakelijke sublicentiehouders echter een licentie om de Bijdrage voor onze bedrijfsvoering te gebruiken, met inbegrip van kopiëren, verspreiden, verzenden, openbaar tonen en uitvoeren, reproduceren, bewerken, vertalen en opnieuw formatteren. Voor alle duidelijkheid: gebruik van invoer voor modeltraining wordt geregeld door het onderdeel „Kunstmatige intelligentie” van onze Privacyverklaring.

Voor dit gebruik wordt geen vergoeding betaald. Wij zijn niet verplicht een Bijdrage te publiceren of gebruiken en kunnen deze naar eigen goeddunken verwijderen. U garandeert dat u alle benodigde rechten bezit of beheert.

Links naar websites van derden

De Diensten kunnen links naar websites van derden bevatten. Deze staan niet onder onze controle en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, links of updates ervan. Links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden en opname ervan houdt geen goedkeuring in.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

(a) Contractspartij. Tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst een andere BestSolar-entiteit aanwijst, worden de in deze Voorwaarden beschreven Diensten geleverd door Best Energy Technology Co., Ltd., een vennootschap opgericht in de Speciale Administratieve Regio Hongkong van de Volksrepubliek China.

(b) Voorrang van afzonderlijke overeenkomsten. Als u een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst hebt gesloten met ons, een gelieerde onderneming of bevoegde distributeur — zoals een koop-, leverings-, distributie-, EPC- of serviceovereenkomst — hebben de bepalingen daarvan over toepasselijk recht, geschillen en aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende zaken voorrang en is de daarin genoemde entiteit uw wederpartij. Deze Voorwaarden regelen uitsluitend het gebruik van de Diensten, namelijk websites, toepassingen, monitoringplatform en bijbehorende online middelen.

(c) Toepasselijk recht per regio. Behoudens (b) hangen het toepasselijke recht en forum af van uw woonplaats of, voor ondernemingen, hoofdvestiging:

(d) Dwingend lokaal recht. Deze Voorwaarden beperken geen rechten uit dwingende consumentenwetgeving van het land van uw gewone verblijfplaats waarvan niet contractueel kan worden afgeweken. Als dat recht procedures voor lokale rechters toestaat of rechtsmiddelen biedt die deze Voorwaarden anders uitsluiten, heeft het voorrang voor zover sprake is van strijdigheid.

(e) Rechtskeuzeverdragen. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op deze Voorwaarden.

Contact opnemen

Neem voor vragen over deze Voorwaarden contact op met Best Energy Technology Co., Ltd. via legal@bestenergy-group.com. Gebruik voor privacyvragen de contactgegevens in onze Privacyverklaring, zodat uw verzoek binnen de daar vermelde termijn bij het juiste team terechtkomt.

Best Energy Technology Co., Ltd. is geregistreerd in de SAR Hongkong.